商报讯（记者 张婷婷 摄影 杜国平） 眼看着月底就要办喜事了，陈女士（化名）的婚纱照还没拿到手，这可急坏了陈女士一家人。最揪心的是，影楼在合同中，并没有注明婚纱照的最晚领取期限，在陈女士看来，商家的“口头承诺”已经不足为信。

婚期临近 婚纱照还没拿到

陈女士的婚纱照是在百合新娘摄影（凤起店）拍的，早在今年1月29日，双方就签了合同。过完年，陈女士与爱人到店里拍摄了婚纱照，工作人员曾允诺过，3月17日就可以领取照片。

婚期一天天临近，到了3月17日，陈女士打电话到店里，想要去店里取照片，可是，接电话的工作人员在查询了陈女士的结婚照制作进度后表示，陈女士的照片还没有做完。

陈女士一听就急了，她一再追问原因，一名男性工作人员告诉她，因为一开始与她对接的工作人员离职了，没有人帮她盯着结婚照的后期制作。

离职的“工作人员”是谁？陈女士自己也说不上来，她只记得，前前后后与她对接的人员不少。她不能接受的是，婚纱店员工的离职竟然导致她不能如期拿到婚纱照，这个理由实在说不通。

陈女士说，婚期近了，原本家里人要拿婚纱照布置新房，婚宴现场的布置也需要用到婚纱照。可是现在婚纱照拿不到，整场婚礼的准备都被耽搁了。“我找店长帮我确认下最晚的领取时间，结果店长告诉我，最晚要到3月27日拿。”陈女士说，她不可能等到婚礼前两天才拿着婚纱照去布置。

翻出合同，陈女士不由得心头一紧。她发现，合同上根本没有婚纱照的最晚领取时间这个条款，商家也没有写明。回想起来，陈女士说，她曾经要求过让影楼负责人把婚纱照的领取时间写到合同上去，可工作人员不同意，理由是“向来不写领取时间”。

没有商家的书面承诺，没有明确的最晚期限，百合新娘摄影的态度令陈女士十分不安。

员工离职和婚纱照不能如期领取，有关系吗？

那么，陈女士之前从百合新娘摄影某位工作人员处了解到的，员工离职导致婚纱照不能如期领取的说法，是真的吗？

一再追问之下，陈女士与百合新娘摄影（凤起店）的店长联系上了。店长表示，这个说法完全不成立，百合新娘摄影不会只派一名工作人员与客户对接，每个环节都有专员陪同客户完成。

店长表示，陈女士的婚纱照没能在说好的3月17日领取，是因为照片没有及时做好一些处理。

当商报维权记者与该店店长确认此事时，店长称，此事影楼工作人员和消费者都负有一定的责任。

店长称，在新人拍完婚纱照以后，往往要选片、选版式，大多数新人都是到店里，在专业人员的陪同下进行挑选。然而，陈女士并没有和爱人到店里选择婚纱照的版式，而是通过“网络选片”与门店沟通的。当陈女士选定版式之后，陈女士将个人的意见，用一封邮件回复给影楼。可是，陈女士没有在发出邮件以后与门店联系进行确认，负责选片的工作人员也没有及时查收这封邮件，这才导致耽误了制作婚纱照的时间。

陈女士对店长的解释不置可否。但她认为，百合新娘摄影没有在她反映问题时立刻帮她处理，而是用一些理由搪塞了她，这个过程是极不愉快的。面对店长的承诺，“婚礼之前一定把婚纱照做好”，陈女士仍然不放心。

经过商报记者的沟通，百合新娘摄影（凤起店）店长表示，陈女士本人可以到门店签书面协议，将最晚领取时间确认下来。陈女士表示赞同。