2 能吸引顾客打飞的前来宠物用品店

    为何没开第二家分店？

    如果说2006年-2009年是杭州宠物行业衍生品市场发展的上升期，那么在杭州宠美贸易有限公司总经理胡建国看来，接下来几年，更像是行业的调整期。

    虽然有不少宠物用品店冒出来，但这一行业的发展依旧起伏不断，今天开出三家，明天倒三家，这一切都很正常，老板更换就更不用说了。

    然而，在杭州也同样有一些口碑不错、名气也不小的老牌店，酷卡宠物用品店就是其中一家。最远的客户甚至从连云港打飞的前来，为自己的宠物洗个澡做个美容。

    酷卡开业超过10年，且店面面积从最初的38平方米扩大至如今的105平方米。然而，店长丁华新却并不急着开第二家分店。

    “做这一行，太辛苦。”丁华新描述道，宠物店一天平均为二三十只宠物服务，但由于是一对一服务，且单只服务时间较长，导致员工的工作压力非常大。丁华新说，给一只狗洗澡平均需要半个小时至一个小时，美容则需要一个半小时至两个小时，这意味着现有的四个工作人员必须从早忙到晚。

    “人手太缺了。”丁华新表示，自己曾经遇上不少这样的人，拿着宠物美容师C级证书信誓旦旦前来应聘，结果上岗不到一个月，就辞职了。

    这与当前的宠物美容师培训制度不够完善有着关系。“在日本，大学本科就单独设宠物美容专业，经过5年的学习、3年的宠物店见习后，学生才能成为一位美容师，严格来说需要8年的培训期，而在国内，这一培训体系却很不完善。”丁华新说，一般来说，很多对该行业感兴趣的人，仅需报个班，上一个月课后，就能拿到宠物美容师C级证书，甚至，有不少宠物用品店内的美容师“师出无名”。

    如此一来，人才成了酷卡宠物用品店扩张最大的瓶颈，这也同样是宠物衍生品行业发展的大困惑。

    “人才的缺乏，不仅仅是宠物美容师这一岗位。”在浙江省小动物保护协会秘书长朱水林看来，因为培训机制尚未完善，具有一定医疗水平的宠物医生、营养师等，同样大批量缺乏。

    曾经，有一家风投公司找上酷卡，希望能够参与投资扩张，但最终，丁华新拒绝了。

    “盲目扩张只会导致人手跟不上，最终把原来的招牌砸了，毕竟更多的消费者习惯将一家门店的经营情况与品牌的生命力直接挂钩。”这是丁华新拒绝的原因所在，也是不少其他店长们的顾忌所在。