任何形式的包厢最低消费都是不被允许的
Fashion.hangzhou.com.cn  2016年12月20日 10:52:10 星期二  来源:每日商报

    最近,沈女士遇到了一桩烦心事,她向与本报维权热线85188518联动的12315热线反映:“5日晚上,我们一行7人,去一麦酒店包厢吃饭,商家在点菜时说明,店里设置了最低消费,我拒绝后与商家发生争执。我觉得商家服务态度不好,而且还欺诈消费者。”

    消费者 商家规定包厢最低消费1000元

    沈女士:5日晚上我们去一麦酒店吃饭,预订包厢的时候,工作人员就问我们有几个人,并且说他们的包厢最低消费1000元。酒店的说法是,刚刚装修过,包厢也不多,希望客人能够谅解。

    我们当天晚上去吃饭的一共是7人,当天点菜点到500多元的时候,他们的服务员就不高兴了,让我们再点一些,我又点了两个菜,想想人均消费到了100元就差不多了,多了也吃不掉。服务员还是不满意,当场与我发生争执。

    后来服务员叫来另外一个同事,对方态度也不好,我们就吵起来了,其他客人都看到的。我也不想怎么样,我们一共7个人,吃不了那么多菜。最后,工商来调解,酒店不承认包厢有最低消费这么一回事,我觉得酒店太不负责任了。

    商家 与消费者前期沟通好 餐费要满1000元

    一麦酒店经理许煜说:那天沈女士订包厢的时候,我们和她沟通,我们包厢少,如果他们需要包厢的话,希望她能多消费点。如果他们人少消费少的话,可以坐大厅,她答应了。

    后来他们来的时候,点餐点了四五百元,当时服务员的意思让他们再点点,大概没沟通好,双方发生争执。后来服务员就叫我过去,我了解情况后就建议他们再点两个贵点的菜,意思意思就好了,沈女士不肯,在酒店里与我们大声争执。

    后来他们老板来了,也觉得菜点得不好,又重新点了菜。沈女士去工商投诉了,工商向我们了解过情况后,想给我们双方调解处理,之后试图打她电话与其沟通,但电话没法接通,我们也联系不上她。

    专业人士 无论前期有何约定 “最低包厢费”都是不被允许的

    杭州市消保委秘书长陈杭说:包厢的最低消费是明文禁止的。即便商家与消费提前约定最低消费,也是不被允许的。最低消费本身就是建立在不平等的基础上的,在法律上也是不被认可的。

作者: 周艺凡 编辑:吴燕

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