年底到了，电影院的“贺岁季”即将到来，不过在杭州某电影院售票窗口工作的朱女士却明显感觉到今年工作量比往年大大减少了，哪怕是周末，窗口排队购票的顾客也是三三两两。这并不代表电影院的生意差了，因为在电影院的自助取票区，正排着长长的取票队伍。

今年以来，在线销售电影票平台满地开花，除了给消费者提供便捷的支付和选座系统，为了抢夺贺岁片市场，格瓦拉、微信电影票、猫眼电影、淘宝电影、蜘蛛电影票等售票网站开始在促销上玩花样，一元看电影、9.9元看大片、电影票买一送一等活动层出不穷，互联网“战火”已经燃进影院。

上周末，大学生小徐花了40块钱在在线购票网站“格瓦拉”上买了一张《星际穿越》的电影票，走到电影院自助取票区却吓了一跳：各种自助取票机在眼前一字摆开，整整有八台，每台机器对应一个在线售票网站，操作流程也不尽相同，想要找到格瓦拉的自助取票机，还真得仔细找找呢。

就在短短几年前，观众想看电影，买票还得在售票柜台排队、刷卡甚至支付现金，可到了今天，有近半数观众买票已不必通过售票柜台，而是直接通过个人电脑或手机就可以完成。购票入口多得数不胜数：各大院线或影院的官网、微信电影票、QQ电影票、美团网、猫眼、格瓦拉、时光网、网票网等等。

在线购票选座服务最早是由格瓦拉网站在2010年推出。消费者只需要手机上下载一个软件，用户可轻松了解每个场次的座位销售情况，选定座位后下单即可凭兑换码到影院取票机取票。该服务与航空公司推出的在线选座服务类似，可降低消费者在影城的等待时间。近年来，时光网、猫眼电影、豆瓣电影、淘宝电影、网易电影等在线售票平台纷纷跟进，电影院瞬间被“取票机器”占领。“不仅可以提前挑选好位子，还不用去电影院排长队，价格还有优惠，何乐而不为？”今年28岁的姜先生是个影迷，每年都要在电影院花上千元。他告诉记者，自从2010年学会在网上买电影票后，他再也没有去购票处排队过。

“按照这样的趋势发展下去，当人们习惯在取票机上取票后，过两年我可能就会失业了。”售票员朱女士在倍感轻松的同时也为未来担忧。朱女士的担忧并不是杞人忧天。根据知名调查机构艺恩咨询调查数据表明，在2013年中国电影市场217亿元的总票房中，在线团购电影票的总交易额达到36.4亿元，占比达16.8%；在线选座电影票的市场规模突破了12亿元，约占市场整体规模的5.5%。2013年全国观影人次6.2亿，其中线上购票人次高达1.29亿，占比21%。与此同时，全国已开通在线选座功能的影院接近全国影院数据的30%。业内人士预测，未来3年内，全国在线购票在国内电影总票房中所占份额或将超过50%。

在线售票平台引爆价格战

促销玩出了新花样

“19.9元抢票看周迅撒娇”、“10万张10元电影票抢看姜文大作”、“电影票买一送一”……虽然各大在线售票平台已经“占领”电影院，但是彼此之间的竞争也日益激烈，最受消费者欢迎的当属“低价”策略。

与传统的购买电影票方式不同，电影在线售票的另一大好处就在于价廉。以目前正在上映的《星际穿越》为例，如果通过传统方式现场购票，一张3D电影票的价格约为120元，而通过电影在线售票的方式购买则可以便宜一半，仅需要60元左右。

而现在，打开各种在线购票网站，姜文导演的贺岁大片《一步之遥》已成为它们争相吸引会员的最新“法宝”。格瓦拉电影在首页推出“20元IMAX黄金场、10万张影票等你”的活动。微信电影票早已不满足低价策略，在促销上玩出了新花样，与包括北京、上海、广州、深圳、昆明、武汉、南京在内的35个城市500家院线达成合作，《一步之遥》12月18日首映日以及19日、20日、21日四天的黄金场次，微信电影票直接包场，消费者可以用手机打开相关微信页面提前预约影票。

事实上，在线电影票的价格战早已开启。今年“双十一”，猫眼电影开启预售套餐，预售套餐包括19.9元两张票、79.2元8张票看4部电影、277.8元22张电影票看11部电影等方式，让影迷们直呼过瘾。而格瓦拉联手中国银联在“双十一”期间推出特价11元手机支付特价电影票。百度糯米则推出“9.9元看《拆散专家》”活动。更“狠”的是猫眼电影，此前就在全国范围内重磅推出“1元钱看电影”活动，猫眼用户可以利用1元钱购买到选座票和团购票，以此来吸引用户。

电影价格战屡屡突破消费者的心里价格底线，这一定是好的吗？俗话说，羊毛出在羊身上，如此低的利润，会不会使用户的服务体验打折？对此，猫眼电影营销总监康利表示，电影产业是一个服务性的行业，无论是在线订票网站还是电影院，只有将用户体验做好，才能真正留住用户。现在票务市场竞争的重点还是培养用户,所以首先要做好基础服务，包括电影院的覆盖率，如果覆盖到的影院越多，在市场中所拥有的话语权也就越大，但这里需要打通所有环节，并且保证每个环节都能配合得很好，包括网站和影院的沟通、保证终端设备运行顺畅、客服满意等。