近日，携程、飞猪等多家主流在线旅游平台紧急启动出行应急保障。

目前，国航、东航、南航、厦航等近30家航空公司，已针对8月9日至10日浙江省各城市进出港、经停航班出台客票特殊处置方案，开放免费退改通道，携程、飞猪等平台均实时跟进落地相关保障政策。

携程方面，8月9日前预订、8月9日至10日入住的浙江省酒店订单，以及同期台湾省屏东县琉球乡酒店订单，可免费取消；针对黄山景区特定区域，8月9日11:00前预订、8月9日至11日入住的黄山山顶、黄山山上、黄山汤口南大门及黄山区北大门酒店订单，支持免费退改。

飞猪方面，已协助多批消费者完成免费退订、改期。平台明确，8月9日0时前预订、8月9日至10日入住的浙江省内酒店订单，8月9日至11日入住的安徽黄山酒店订单，以及8月9日入住的福建连江酒店订单，消费者受台风影响无法出行，均可申请无损退改。

若遇到退改难题或紧急情况，可拨打平台官方客服热线求助：携程客服95010、飞猪7×24小时官方客服。