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积分漏洞其实不存在
最后回到文章开头提到那个利用退货攒积分的事。记者采访了商场相关管理人员得知,之所以那位店长有机可乘,是因为他发现商场有“退货退款但不退积分”的规则。不过,这样的规定也并非是“漏洞”。因为对于普通消费者来说,频繁购买再退货肯定会引起商场注意。而这位店长因为是内部工作人员,购买再退货的流程不会在内部系统留痕,所以一直到商场积分系统更新时才发现有异常。此外,记者也询问了其他几家商场,有些在消费者退货的同时,积分也会相应自动扣除。
85后洪小姐是精打细算的血拼达人,她手里有五六家商场的VIP卡。她对积分制度颇有心得,比如同样品牌同样价格的化妆品去哪家商场买更实惠,积分换得更多,相应兑换礼品更多,她都有一笔账——同样消费10000元,这家商场可以换消费券,另外一家可能只有一个小礼品。
记者仔细研究了下4家商场发过来的积分兑换内容,发现基本上就涵盖三种:直接抵购物现金、兑换指定礼品,或是兑换相关商场服务。
因为年底要换新卡,上周,杭州大厦刚刚推出新一轮的积分兑换礼品表格,最低500分可以换牙膏、油壶或易扣罐,最高50万分,可以换30000元消费卡或欧米茄男士手表或宝格丽项链。银泰百货这三种兑换形式都有,其中服务权益以停车费抵用为主。衣之家则是直接折“现”存VIP卡里。
相比之下,龙湖天街的兑换内容脑洞更大。除了常规的几样,如果你是龙湖业主,还可以拿他家积分抵小区物业费;想学车的,还可以拿去驾校当现金抵用。据说商场还计划和滴滴打车合作,以后消费者可以用积分直接换打车券。
兑换形式这么多,那么杭州人最喜欢哪种?“还是选消费卡的比较多。”杭州大厦一工作人员告诉记者,“一般积分兑换以20000分左右的消费者居多,这一档可以换500元消费卡、护肤礼盒或膳魔师的杯子,大多数人还是会选消费卡。”
银泰百货的相关工作人员也表示,直接购物抵用是积分消耗最多的方式。“毕竟这个最直接,一分不花或是只花了一部分钱就能买回去想买的东西,大家都会觉得很划算。” |