瑞鹏宠物医院称狗送来时已有轻微中暑症状 记者暗访发现业内乱象丛生但监管长期缺位

　　近日，微博上一个“曝光黑心宠物店”的话题备受关注。深圳网友“@梦想大同”发微博表示，6月26日，陪伴其一家6年的价值30万元的金毛爱犬史努比在送到瑞鹏宠物医院盐田分院洗澡后死亡，院方称是“中暑”。“洗澡死”很快成为网络热词，截至发稿时，该微博转发量已近千，评论数也近500条。

　　有网友反映，宠物医院存在许多猫腻。6月30日起，记者连续暗访瑞鹏等多家宠物医院，了解宠物洗浴及药物、食物来源等问题。其中，在瑞鹏红桂分院发现了台湾原装的“骨力强”钙片，有医生表示他们用的麻醉药也是进口的，但来源不便透露。有业内人士表示，宠物医院的补品、营养品、狗粮等大多是走私而来，很多日常用品也是来源不正。“不能透露太多，否则对行业打击太大。”另外，据该人士介绍，宠物医院大多处于无监管状态。

　　回放

　　金毛犬洗澡“中暑”死

　　6月26日下午2时许，博主俞先生的家人将爱犬史努比送到瑞鹏盐田分院洗澡，家人随后因事离开。在一个小时后，家人接到该院的电话，称史努比“有点喘”；很快，又接到第二个电话，院方称“已经打了针，在观察”。下午5时许，家人在赶赴医院途中接到第三个电话，“史努比不行了，快来”。

　　俞先生立刻赶到医院时，史努比已停止了呼吸。在和宠物医院交涉时，俞先生一家坚持要查清楚史努比的死因，但院方称是“中暑了”。“洗澡的地方有空调，怎么会中暑？”俞先生说，家里的阿姨每天中午时也带史努比到楼下小区溜达，从未出现过中暑的症状，更何况这事发生在深圳最大的宠物医院里，时间也才一个小时左右。

　　“瑞鹏从头到尾没有说过一句道歉的话。”俞先生说，医院推卸责任，还拒绝赔偿。由于伤心爱犬离世，俞先生一家陪了史努比一整晚，垂泪到天明。据俞先生介绍，史努比平时身体健康，是名犬“枫叶小小”和“温莎公爵”的直子（有血统证书），价值30万元，曾有人出价5000元配种一次，他们都不愿意。

　　第二天早上，由于院方拒绝“送史努比最后一程”，俞先生一家只好自行将史努比安葬。

　　疑点

　　狗狗死后10小时流鼻血

　　在为史努比“守夜”期间，俞先生一家发现了奇怪的事情。“死后10小时，竟然流鼻血！”俞先生当即向瑞鹏宠物医院的企业法人袁小兵提出调看监控录像，但被拒绝。“他今年才6岁，正值壮年。”俞先生表示，史努比身体非常健康，没有遗传病，也没有心脏病等会猝死的疾病。俞先生列出了几大疑点。

　　疑点一：史努比在有空调的洗澡房内中暑。瑞鹏的洗浴间内均安装了空调。“洗澡有没有按照规定的流程？”俞先生表示，就算是突然中暑，难道就在宠物医院内都抢救不过来？

　　疑点二：医生未经允许给狗打针。俞先生介绍，按照正常程序，给狗打针要征求主人的同意，但当时瑞鹏为何违反程序，未经许可就擅自给史努比打了针？而打了什么药物，主人也无从知晓。

　　疑点三：死后10小时流鼻血。俞先生咨询专家获悉，狗死后流鼻血有两种情况：一是脑出血，二是内脏破了。

　　疑点四：打针的医生是否有兽医执业资格。瑞鹏的网站资料显示，其宠物医疗队伍中本科学历160人、硕士16人、博士2人，执业兽医师68人。也就是说，只有三分之一的医师具有兽医执业资格。那么给史努比打针的医生有无兽医执业资格？

　　瑞鹏

　　狗在送来时已轻微中暑

　　就史努比“洗澡死”一事，记者电话联系了瑞鹏宠物医院法人袁小兵。袁小兵表示，史努比在送去洗澡前，已有轻微中暑症状。他拒绝记者当面采访，也不愿透露是哪位医生打针，并称“此事已通过派出所处理完”。但俞先生表示，他尚未接到院方的道歉，瑞鹏也拒绝赔偿。“我现在只想找回一个公道。”

　　袁小兵在电话中表示，史努比当时还没洗澡就发病，医生当即抢救不过来，而狗死后流血是中暑死的正常病理变化。对于医生的兽医执业资格、用药、查看监控录像等问题，袁小兵均不愿回应，也没有透露双方的处理结果，称“谢谢关心”后直接挂了电话。

　　暗访

　　不乖的狗洗澡要打麻药

　　6月30日，记者来到瑞鹏盐田分院暗访，该分院的洗浴间为10多平方米，里面有两个洗浴池，还有木桶、桌子等物，洗浴用品就放在洗浴池旁边。尽管空调调到了26摄氏度，但感觉很是闷热。

　　“我们的水温都是三十六七度。”工作人员介绍，给狗洗澡首先要用硫磺皂消毒，然后再用狗类专用的洗浴用品。洗完后，就用风筒吹干毛发。“我们用的都是温风，并且开了空调。”工作人员表示，这样的温度，狗是不会中暑的。记者用手去试了数次，发现风的温度确实不高。

　　阿玲是某宠物用品店的老板。据她介绍，在不少宠物医院，营养品、狗粮以及其他日常用品有很多是从美国等地走私而来。“10元成本的东西，正规的卖100元，走私来的可以卖到200到250元。”阿玲说，有很多狗主很舍得花钱，走私的物品大有市场，而且这些东西都能轻易过关。“药品抓得比较严，走私的就比较少。”阿玲透露。

　　近年来，宠物医院飞速发展。以瑞鹏为例，其成立于1998年，到今年已有19家分院，年接诊病例已连续数年逾18万次，日均接诊病例500例以上。但与此同时，该行业的监管却长期缺位。阿玲表示，从来没听说过有什么部门来管。她拒绝透露更多的“猫腻”，称“不能讲太多，那样对行业的打击太大了”。记者辗转打听获悉，该行业由深圳市经济贸易和信息化委员会监管。

　　宠物医疗行业亟待监管，深圳晚报将进一步关注，同时欢迎市民、网友对该行业存在的问题进行报料。(深圳晚报记者 梁尹星 文/图)

　　据工作人员提供的一张洗澡流程图显示，洗浴程序一共有18道，其中包括保定、剪指甲、清洗、吹干皮毛等。但是记者发现，洗浴程序并没有被严格按顺序执行。剪指甲排在第二位，在清洗之前，但记者看到当时的工作人员给一只贵宾犬剪指甲却是在清洗之后。

　　7月3日，记者再次到瑞鹏红桂分院等多家宠物医院暗访。“有些不乖的狗洗澡要打麻药。”一位瑞鹏的医生透露，他们的麻药都是进口的，与人用的不一样，但具体名称及来源均不便透露。据这位医生介绍，手术时间过长、年老的狗打麻药都会有生命危险。“上面那些药物都是进口的，有法国、德国、美国、中国台湾、中国香港的。”该医生指着药柜说。记者发现，其中一瓶名叫“骨力强”的钙片上全是繁体字，产地是台湾桃园县，卖255元。医生对其进货渠道含糊其辞。

　　业内

　　宠物日常用品多走私而来

　　目前，“洗澡死”一事已成为微博上的热门话题，网友议论纷纷。有网友报料，有些宠物医院存在资质、监管、税务、药物来源等各种问题。

　　据俞先生介绍，他家一共养了两条狗，两年来在都是在瑞鹏接受服务，属于钻石卡客户，已花费了近20万元，但从未收到过正式发票。“看一个感冒，都要1000多元。”据了解，瑞鹏盐田分院于去年11月成立，已有88名办卡客户。