谈变革

    将培养一百万家年营业额过一百万的网店

    在演讲中，马云称将从明年1月1日起阿里集团将整体转型，从自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者。

    “网商对客户的了解远远超越我们，我们不应该制定政策，相反要帮助网商面对消费者，为网商提供工具。”马云说。

    同时，马云还对未来阿里巴巴专注电子商务的趋势进行了分享。第一，小就是美，Small is beautiful，淘宝将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店。马云举例说，几年前去了日本，看到很小的一家店，这家店就是两夫妻和一个孩子，日本天皇也买过他们的糕点，而这家店却已经成立了147年了。马云认为，小就是美，企业做得好比做得大更有味道。

    第二，阿里和淘宝将会从消费流通领域里面进入到生产制造，然后再进入到第三步生活方式的改变。“我们将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，真正的个性化制造，这将会是未来三年到五年，不管我们做与不做，这是社会的必然趋势。”

    第三个趋势，阿里和淘宝必须建立起消费者和制造业的和谐的关系，马云表示自己特别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，所以不赚钱的企业，在未来是很难生存的。

    在演讲的最后，马云表示自己要代表阿里巴巴集团向所有网商致歉，因为自己做得还不够好。“当然我们希望网商能够把更多的善意、建设性的意见，能够跟我们沟通，我们一定去完善它。”

    第九届网商大会

    马云演讲精彩语录

    1、淘宝这一年的经验告诉我，这世界谁都不容易。今天的企业家容易吗？不容易；今天的地产商容易吗？跟那时候的富农也差不了多少；今天的老百姓容易吗？也不容易；今天的国企容易吗？不容易；民企容易吗？不容易；外企容易吗？也不容易。

    2、中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法，企业家是对未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。

    3、中国的经济，是像我们这样的杭师大（普通院校）出来的人撑起来的，当然，也是那些清华北大（名牌大学）出来的人吹出来的。

    4、我们每天有六万个非常疯狂的不满意的人，不是说我不想，而是确实缺乏经验。邓小平在三十年前讲过，摸着石头过河，我们今天网商这个河下面，连石头都没有。

    5、我相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫李刚的父亲，未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信用的竞争，谁信用越好，谁越会成功。