美工兰剑在拍摄一双新到货的皮鞋。

店长袁笑平（右）和客服主管陈婷在电脑前工作。

客服主管陈婷在核对新到货的服饰。

店长袁笑平在仓库里检查库存。

在这家网店的仓库里，两名值班人员在将货物打包，快递员（右）在一旁查收货物。

在2012年的“双十一”电商大促销活动中，天猫淘宝创下了单日191亿交易额的销售奇迹。但电商行业无限风光的背后，是电商销售从业人员的超负荷工作。从2012年开始，各地媒体曝出多起年轻网店店主过劳猝死的新闻，电商从业人员的健康问题引起了社会的高度关注。

2013年7月18日，记者探访了位于长沙的一家淘宝服饰类网店，用镜头记录了一群“80后”“90后”的“淘宝青春”。

这家网店总部设在长沙城区一栋居民楼的三居室里，30多平方米的客厅里摆放着30多台电脑，女孩们坐在电脑前双眼紧盯电脑屏幕，关注着屏幕上同时打开的十多个对话框里此起彼伏弹出的消息，那是客户们在进行购物或售后的咨询。在每台电脑显示器的旁边，都摆放着吊兰或者仙人球一类的吸辐射植物。

在大办公区域旁边的一块布帘后，不时传出“咔嚓咔嚓”的快门声，一位年轻小伙正在灯光下拍摄一双皮鞋。小伙名叫兰剑，是23名员工里唯一的男生。作为店里的美工，他负责商品的实物图片拍摄以及网站的版式编辑，他所拍摄的皮鞋是店里刚刚到货的新款。

离这里不到3公里的一套写字楼公寓，是这家网店的仓库，两行四层的货架上摆满了服装和鞋盒，店长袁笑平当天来到这里进行库存检查。下午5点半，几家快递公司的快递员准时来到这里进行收货，在仓库值班的另外两位女孩通过电脑将总部发过来的发货单进行打印，并将货物核对打包。袁笑平告诉记者，这段时间是销售淡季，下午这一批只发了一百来件货。在销售旺季，这里需要更多的人手来进行贴单和打包。在2012年的“双十一”促销中，他们的单日销售额达到了50万。

作为店长，27岁的袁笑平见证了这家网店的起步发展和壮大。2009年她来到这家网店应聘时，网店的生意才刚刚起步。她在这里做过客服、当过美工、守过仓库，各个岗位的历练让她完全熟悉了电商销售的各个门道。电商销售行业从业人员工作压力很大，没有朝九晚五的上班时间概念，只要有客户在线，就是他们的上班时间。由于长期对着电脑，加之在线和客户沟通时精神压力大，许多网店的客服人员都有近视眼、颈椎病、“鼠标手”等职业病。

四年的“淘宝青春”，袁笑平从普通客服人员成长为了网店的店长。而更多刚刚踏入这个行业的“80后”“90后”们，将在这个依附于互联网科技的高强度快节奏行业里挥洒青春，追逐梦想。