商报讯 （实习记者 应丹） 近日，有媒体报道游客在江西赣州大余风景区内遭遇世上最牛书院，因为在办理入住手续时被要求出示“本科以上学历证书”，并表示该书院规定“本科以下学历人士恕不接待”。书院负责人声称此项规定是为了提升客人的入住体验。

此消息引起了游客和网友的极大关注。有听说过旅游带身份证、学生证、记者证、教师资格证、港澳通行证等，从来没听说过要带学历证书的。杭州也有许多书香氛围的书吧、书院，却从来没听说过要凭什么学历文凭才能进入。

“奇葩规定”拒人于千里之外

经营者称是为了保障入住客人的利益

游客刘先生在刚刚过去的中秋假期，选择去风景秀丽的江西赣州游玩。当他来到大余风景区内提供餐饮住宿服务的某书院办理入住手续时，前台工作人员要求出示身份证与学历证书。

随后，刘先生说，自己是本科学历，只是学历证书没有带在身边。但这一解释并没有得到工作人员的认可，并表示书院规定，本科以上学历人士必须提供证书，否则恕难接待。

最后刘先生没有入住成功，只能选择其他酒店解决住宿问题。

对于这一“奇葩规定”，书院创始人解释说，书院不是一般的旅游度假场所，而是以传承与交流传统文化为基础，开展交流、教学、研修、培训等工作，兼具餐饮住宿服务。一般的粗俗之人来住感受和体验不到书院的文化气息与建筑风格，而且会担心他们破坏书院的文化氛围和硬件设施。这项门槛设定，完全是出于保障入住客人的利益。

网友纷纷吐槽这项规定很“奇葩”。中国青年网网友“思思”调侃道：“这个规定很荒诞无稽，如果一家三口前往，孩子还没有上大学，或者夫妻只有一方是本科学历，那么是否允许一家人入住？这不是成心让人家分居吗？”

杭州暂无此类“奇葩规定”

业内人士称要巧妙合理地保护

那杭州有没有出现类似的“奇葩规定”呢？在接下来的国庆假期准备出行的市民如果遇到此类“奇葩规定”又该怎么办呢？

杭州市旅游质量监督管理所的工作人员刘先生表示，杭州的人文景点比较丰富，围绕这些人文景点推出各种文艺风格的酒店、书吧等消费场所也很多，但我们都没有遇到过类似的投诉案例。如果商家想提升自家的环境氛围，应该更注重带给消费者高品质的产品和服务，而不应该用这种方法去区别对待消费者。同时他认为该书院的此种做法不合理，建议游客在遇到此类情况时向当地旅游局和消费者协会投诉。

杭州纯真年代书吧的店员表示，上门都是客，我们从来不会限定顾客一定要爱好文艺，但来到这里的人都会自觉地安静下来。我们也希望更多的客人能在自由开放的书香氛围中受到感染，他们不仅可以阅读店内提供的书籍，还能参与我们的书友交流活动。

浙江五联律师事务所的周律师告诉记者，如果该书院属于对外开放经营的消费场所，无论是在景区内还是景区外，都不能以任何理由拒绝消费者。“本科以下学历恕不接待”的条款肯定是不合理和不合法的。

杭州市旅行社行业协会市场部工作人员陈先生说，目前杭州去江西旅游的线路比较少，围绕书院特色旅游的团体也不多，以追求书香情结的散客为主。

一位旅游业内人士称商家出于保障入住客人的利益，通过设定一些条款来限制人数和细分人群的做法其实并不少见，但关键在于要给予消费者合理的解释和说明。强硬的带有歧视的方式肯定会招来消费者的反感和投诉，以引导劝诫等巧妙方式来合理保护自家资源，提高客人的入住体验是可取的。