“怎么有虫子？”前几天，陈先生老婆给孩子换尿不湿，一打开居然发现有虫子。这样的尿不湿还怎么用？陈先生联系了购买的网站“贝贝网”在线客服，但是留言后，对方一直没有给他回复。

在贝贝网买了“妈咪宝贝”尿不湿

刚拆封的第一包里竟然出现了活虫

陈先生买的尿不湿是“妈咪宝贝”，是在一个叫“贝贝网”的网站购买的。

“其实之前我们用的是另外一个牌子的尿不湿，前段时间听朋友介绍，都说这个牌子很不错的，我们才换一个试试。”陈先生说，9月2日他在贝贝网上买了一大包“妈咪宝贝”尿不湿，60片装，39元。

前几天，陈先生老婆准备给孩子换尿不湿，这包新买的尿不湿就被陈先生拿出来了。陈先生自己动手拆开拿出一块递给老婆。

“我老婆打开后，看到粘贴的地方有个黑点，凑近一看，黑点还在动，是个活的虫子。”陈先生看到虫子后，赶紧让老婆不要用了。

刚打开的尿不湿怎么会有虫子？陈先生赶紧到购买的贝贝网上找电话联系商家，但是一圈找下来，根本没有电话。“只有一个在线客服，我在上面给他们留了言。”陈先生说，留完言之后，网站迟迟没有联系他，他也没有其他途径可以联系上对方，就只好投诉了。

网站要求消费者证明是正品 又称尿不湿里不可能有虫子

前天，记者联系到贝贝网，该网站客服记录下情况后表示，会转交相关的部门处理，会先联系陈先生进一步了解情况。

因为陈先生在上班，没能马上提供订单号，双方约定昨天再联系。

昨天中午，陈先生告诉记者，贝贝网联系了他，一开始上来就说陈先生买的可能是假货，要求他证明是正品才能给他处理。“我在他们那里买的，如果是假的，那也应该是他们的责任。”陈先生觉得贝贝网的说法很站不住脚。

尽管如此，他还是打电话到“妈咪宝贝”上海的企业，通过批号、类型、尺寸等信息核对，厂家查询的结果是正品。

把这个信息反馈给贝贝网，陈先生说对方又说不可能有虫子，“我说我拍了照片和视频。”陈先生把这些发给贝贝网后，得到的回复是虫子很可能是使用时爬进去的。

“这个确实很难证明，但是本身存在或者后来爬进去都有可能。”陈先生说，尽管贝贝网说把剩下的都退回去，但是处理问题的态度让他很不满，甚至连句歉意的话都没有。“本来道个歉，把东西退回去我也就算了。”陈先生因为气不过网站的态度，决定索赔。

昨天下午，当记者再度联系贝贝网客服，工作人员又表示会把情况反馈给相关部门，下班前给记者一个回复，但是到记者发稿前，并没有接到贝贝网的回复。

尿不湿里出现活虫，贝贝网到底如何处理消费者的投诉，本报今天将继续关注。