年初，张先生的家人买了十多张新希望的牛奶票，还剩下六张，最近却被告知已经过期不能用了。张先生与商家沟通无果，向商报消费维权热线联动的12315热线投诉。

    6张牛奶票过期了 商家不给用

    前两天，家里的牛奶喝完了，张先生就像以前一样给新希望牛奶站打电话，订一箱牛奶。不过，奶站的工作人员却告诉他，他手里的牛奶票已经过期不能用了。

    “前几年的牛奶票，过期了也还可以用啊。”张先生提出疑问，不过得到的答复仍然是过期了，公司规定不能再使用了。

    张先生手里的牛奶票是年初家人买的，用到现在还剩下6张，每张票可以订一箱每包200g装的牛奶。“他不能这么突然说不能用，至少也给我们一个缓冲期。”张先生说，牛奶票上确实盖了个章，写着一个日期，是到今年3月份。

    张先生说，前两年他都是用这些票订牛奶的。他说以前也碰到过券过期的情况，打电话给奶站说牛奶票要过期了，得到的答复都是可以继续使用，而且订牛奶都没有出现什么问题。

    正是因为前两年的这个经验，张先生认为今年的情况和往年一样，所以之前牛奶票过期了，他觉得可以继续使用，也没有特别留意。

    “如果提前告诉我，我可以一次性都订来。”张先生提出的建议并没有被商家认可。他只能选择投诉。

    新希望称这批牛奶票都是赠送的

    不过，对于这批牛奶票，新希望牛奶销售负责人陈先生却有不同的说法。

    “这批牛奶票当初都是公司以赠送的形式发出去的。”陈先生说，公司将牛奶票赠送给一些客户，所以市面上使用的这批应该都是赠送的，如果要买，消费者就要到临平才能买到。对于这批牛奶票，设定了一个到3月份的使用期限，过期了就不能再继续使用。

    陈先生说，之前有销售人员不知道情况，过期的票继续给订牛奶，最后只能自己来补上这部分的钱。“公司里规定了谁答应（可以继续使用），谁付钱。”

    对于张先生的投诉，陈先生态度很明确，票过期了，就不能再用了。

    而张先生表示这些牛奶票都是家人买来的，但是记者询问是否有当初购买的凭证，张先生表示已经丢掉了，没法提供了。“这个票不能说过期就过期，当初商家应该设法说清楚啊。”

    消保委：消费者要提供购物凭证作为依据

    对于张先生的投诉，杭州市消保委工作人员表示，一般来说，有价证券是商家不能单独设定过期作废的条款，因为消费者在这个券上支付了费用。“但是赠券就另当别论了。”他说，张先生如果能提供购买牛奶票的凭证，那商家就不能以过期为由不给他使用，但是如果真的如商家说的那样这些都是赠券，可能过期了就无法兑现了。

    对此，他提醒消费者在使用有价证券时，要注意留心过期作废的问题，保留好相关的凭证，作为维权依据。另外，商家也不该对消费券，随意设定过期作废条款。