物价，与老百姓生活密切相关。在即将过去的2014年里，杭州老百姓关心的价格热点、难点是哪些？

杭州12358价格政策咨询和价格投诉热线，今年共收到1.5万多件咨询和投诉，其中1.2万多件是来自杭州市本级。市物价局通过梳理，发现杭州老百姓反映的热点问题大多集中在停车收费、网络购物、超市商店等消费场所的价格、饮食娱乐住宿等旅游业价格上。

这些投诉热点，一定程度上也反映出杭城百姓的生活水平和消费习惯。

当私家车成为代步工具

停车收费投诉占了近三成

随着人们生活水平的提高，汽车成为越来越多家庭的标准配置之一。杭州的机动车保有量位居全国第7，每千人机动车保有量更是居首。

当越来越多的私家车成为代步工具后，停车收费的投诉自然也多了起来。今年前11个月，12358就受理了542件此类投诉，占总受理件的28%。

反映的问题集中在有些停车场没做好明码标价、有的单位在免费停车时限内收取停车费、景区停车收费不规范等。市民郑先生就曾拨打热线反映，他在某地下停车场停车不足15分钟收费10元，且无价格牌告知。停车场工作人员告诉他，此停车场不论时间长短，停下即收10元。经检查，情况基本属实，检查人员责令该公司整改，并做好明码标价工作。

当网购成为购物新常态

网络价格陷阱成监管重要领域

电子商务的兴起，让人们越来越喜欢网上购物，杭州作为电子商务之都，自然更是如此。今年12月初，支付宝发布十年对账单，杭州霸气地占据了今年支付宝人均支付金额第一名城市的宝座。

但是网络购物带来的价格问题也不少。前十一个月，市物价局共受理此类举报265件，占总受理件的14%。商家涉嫌虚构原价、商家宣传促销时限与实际不符、商家宣传全网最低价与实际不符等都是网购一族投诉的重点。

比如店铺首页标注原价××元，现在才卖××元，事实上根本就没按原价卖过；还有促销价“仅限今日”，事实上次日还是这个售价。对此，检查人员或责令相关公司立即改正，或已立案调查。