当外出就餐成为习惯

对不找零和最低消费要勇敢说不

经济虽然下行，但老百姓的小日子还是要过得有滋有味。你看，离过年还有一个半月的时间，杭州餐馆的年夜饭又被预订得差不多了。

外出就餐已经成为百姓日常生活中的一种习惯，餐饮业的服务价格问题也随之凸显，市物价局受理此类举报225件，占了总受理件的12%。

从投诉情况看，反映的问题主要是有些餐馆没做好明码标价，有些餐馆存在着不找零现象，有的餐厅包厢设置最低消费。市民金小姐就曾反映，打电话预订某餐厅晚餐，被告知包厢最低消费3000元，她认为违反有关规定，要求查处。

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杭州构建现代价格监管机制 破解价格监管难题

在当前经济新常态下，如何构建现代价格监管机制，破解价格监管难题，保持物价总水平基本稳定，是价格部门的一项重大任务。对此，杭州市物价局建立6大长效机制，打造具有杭州特色的现代价格监管机制，不断提高新时期杭州价格监管能力与水平。

这6项长效机制分别是：市场调节价格监管机制、垄断行业价格监管机制、相对封闭区域价格监管机制、特殊异常时期价格波动应急机制、社会价格监督与自律机制、电子商务价格监管机制。

以市场调节价格监管机制为例。市场调节价格的监管是近年来价格部门的难点，也是老百姓反映的重点，杭州市物价局综合运用多种新的间接手段加强市场价格监管——

加强市场价格调节价格监管立法，在全国副省级城市中率先出台《杭州市市场调节价监督管理若干规定》，经营者若有违反，由价格主管部门责令其改正，并处一定量罚款；建立价格信息引导制度，建立价格公共服务平台杭州·价立方，让消费者货比三家更加方便；建立行政引导约束机制，建立健全价格行为行政告诫制度；建立经济调节制度，确保低收入群体生活水平不因价格上涨而降低；建立农副产品平价商店惠民制度，引导市场主体开辟农副产品平价商店、平价区，稳定市场价格，惠及普通百姓。

随着网络经济的快速发展，消费者消费方式的改变，特别是新的《消费者权益保护法》实施后，电子商务价格投诉举报增加明显，这也将成为今后市场价格监管的一个重要领域。为此，在国家、省的指导下，杭州市积极探索研究完善电子商务价格明码标价制度、定期价格监管协商制度、集中投诉举报联合调处制度，逐步完善电子商务价格监管的制度体系，规范电子商务交易价格行为，维护消费者合法价格权益。