孩子作业拖拉、迷恋电子产品、青春期心理、隔代教育等话题很集中 

大禹路小学德育老师童芳在最近的一年多时间里，兼顾着学校“聊娃吧”的工作，这个“聊娃吧”和家长线上线下紧密互动，成功调解了不少家庭矛盾、亲子矛盾。

“家长就像跟朋友聊家常一样说出自己的困惑，与我们老师成为朋友。”童老师聊天的语速很快，也和我们分享了其中的一些小故事。

小学校门口常设“聊娃吧” 名额被家长提前一周“秒光”

“聊娃吧”位于学校对面的社区服务中心，分成三个区域。每周三下午放学前的一小时，学生家长可来这里跟老师聊聊天，“每个区域一两个家长，老师们一对一地轮流聊，几乎每一场都会超时。”童芳说，要来与老师聊天的家长太多，很多时候提前一周就被预约完，一有名额就被家长“在线秒光”。

一位家长找到班主任，告知女儿与家长之间存在太多矛盾，已经到了家长“无法管教”的地步了。童芳得知后，为该生家长预留了一个“聊娃吧”的名额，当面聊一聊。

这位女生，目前读小学高年级，刚刚从外地转学过来，是家中老大，还有一个弟弟读一年级。“每天到家，我先陪弟弟做作业，因为觉得姐姐已经大了，所以基本不管。”妈妈说，爸爸常年忙生意，陪孩子机会很少，家中基本都是妈妈在管。但是一遇到问题，妈妈就会数落女儿，总觉得女儿应该懂事了，不能这样不能那样。童芳发现，这对夫妻非常关注女儿的成绩。转学后女儿成绩跟不上，常常受到他们的批评，女儿还不服气，于是家里经常是吵闹不停。这位妈妈觉得女儿无法管教，女儿也觉得妈妈不理解她，一度想回老家找奶奶。

童芳告诉这位妈妈，家中的两个孩子，不能顾此失彼，小学高年级段的女生已经渐渐进入青春期，也有自尊心。看到父母的重心放在弟弟身上，本身可能就已很失落，由于转学进入新环境没跟上学习进度，内心需要父母的安慰和鼓励，没想到面对的却是父母的批评。这种双重失落的情况下，就很容易爆发激烈的亲子冲突。她建议家长，要多顾及女儿的感受，也要对女儿多鼓励。

聊着聊着，家长意识到自己在教育上的问题，答应尝试按老师的办法去做。一段时间之后，经过班主任了解，这位女生与父母的关系大为改善。

“聊娃吧”最初是召集家长在校内组织沙龙活动、讲座，去年四月份开始，学校与社区联动在校门口设立了专门的“聊娃吧”，每周一次，每次5个名额。经不完全统计，一年多的时间里，“聊娃吧”先后与家长进行了四五百人次的对话，很多家长多次“抢名额”与老师聊天。

实践中，学校发现“聊娃吧”让家长的情绪在这里得到释放，成为了家长与学校的情感纽带。校长陈伟泉说，社区提供开放的场地、学校提供有心的老师，让家长们自主报名激发家长的学习动力。这种形式利用孩子放学前一个小时的时间，打通家长和学校交流沟通的屏障。“最直观的数据是，家长因沟通不畅导致的家校矛盾明显下降。”

“有娃”的老师才能跟家长“共情” “迷恋电子产品”“隔代教育”问题最突出

线下参与“聊娃吧”的家长，再加入微信群参与群聊，目前有70多位家长持续参与线上讨论和分享。记者了解到，学校“聊娃吧”的话题集中在迷恋电子产品、隔代教育、孩子作业拖拉、情绪不稳、青春期心理健康、二孩教育以及人际交往等问题上。而迷恋电子产品、隔代教育等问题比较普遍，群里的家长几乎是百分之百都“吐槽”过孩子以查资料为名偷玩游戏、爷爷奶奶太宠溺导致孩子自理能力差等。

学校副校长王丽娟也加入了“聊娃吧”的队伍。心理咨询热线现在越开越多，为什么学校自己还要组建这样一支队伍，开设专门的聊娃平台？王校长说，学校目前八九成的学生都来自新杭州人家庭，家庭关系和亲子关系不和谐，很容易引发家校矛盾。与家长会的形式不同，“聊娃吧”给家长与老师一对一的交流机会，并且可以在线上持续交流。

童芳年纪不大，但是德育工作经验丰富，与她一起加入“聊娃吧”的十多位老师，年龄均和她差不多。“只有承担了母亲的角色，老师才会更理解家长，特别是理解妈妈们的焦虑。”

作为两个孩子的妈妈，王丽娟也非常理解家长的教育诉求。聊天时，她很好地代入了自己的角色。她常常因为儿子性格不够外向而困惑，甚至常常组织活动带孩子见世面，但是收效甚微。直到有一天，有家长也跟她反馈这样的困惑时，她仿佛在镜子中看到了自己。

“每个孩子的性格都不一样，没有必要整天揪着不放。”慢慢地，她和家长一起放下了这一心结。她们的结论是，只要孩子的状态是好的，孩子有自己的朋友，就不会有什么问题。

有娃是“聊娃吧”老师们的基础门槛，在这支队伍当中，不少老师接受过区里组织的家庭教育指导师培训，持有专业的心理健康教育资格证。老师们感慨，在“聊娃吧”里，她们常常毫无保留，甚至揭自家孩子的短，与家长敞开心扉，所以家长参与的积极性非常高，互动效果也更好。

“这是‘聊娃吧’有别于其他家庭教育咨询方式的最大特点。”陈伟泉说。

“聊娃吧”经验分享——

常见问题：孩子没有学习动力

经验分享：设置分享的奖励机制，把自己得到的物质奖品进行分享，这样将物质奖励上升为精神奖励。比如，作业完成就奖励孩子爱吃的大白兔奶糖，时间久了孩子也无所谓了。这时，家长可以建议孩子将自己的奖励送给别人，并因此获得鼓励。多次后，孩子就会更愿意为了别人的鼓励去努力完成这份挑战。

常见问题：如何养成好习惯

经验分享：把这个习惯进行分解。先和孩子一起想一想，找到最想养成的一个习惯。比如，想让孩子动作变快，要先让孩子对“动作快”进行真正的认知。家长可以指导、明确哪些行为是动作快，当孩子真正做到了可以用标签的形式把表扬语写下，贴在显眼处：“原来开始得早可以让我的动作变快。”“哦，在完成过程中不停歇，可以让动作变快。”“昨天我就是在开始前把准备工作做完了，才能一气呵成！”

常见问题：迷恋电子产品

经验分享：用分散注意力的方法，引导孩子正确使用电子产品，而不是完全禁止孩子使用。游戏只是电子产品当中一项低级的功能，家长可以教孩子更好地将它作为一个使用工具。比如，家庭要出去旅游，可以让孩子用平板做旅游攻略。从选有特色的旅行目的地开始，选择合适的交通方式，满足全家人个性需求，做好出行预算等等。通过做这样有意义的事情，让孩子正确使用电子产品。