在超市、商店等处办理消费卡，对很多消费者来说，这既方便结算，又能享受到一定的折扣优惠。然而，就是因为一点点折扣，有的消费者在不了解消费卡使用要求的情况下，盲目办卡，直到发现消费时遇到不便了，才意识到消费卡的种种陷阱。

杭州的刘女士办了4张面值100元的可莎蜜儿消费卡，可是，在刷卡消费时，刘女士才被告知，刷消费卡有“前提”。最奇怪的是，刘女士发现，不同的可莎蜜儿门店，对消费卡的使用要求是不一样的。

买了可莎蜜儿消费卡 刷卡有“前提”？

一个月前，刘女士通过可莎蜜儿的业务人员，以相对便宜的团购价买了4张消费卡，每张面值100元。购入时，刘女士享受到了每张消费卡8.5折的优惠。

几天前，刘女士带着两张消费卡，来到当时买卡的可莎蜜儿江汉店，想要购买一只售价198元的蛋糕。结款时，营业员告诉她，消费卡一次只能使用一张，超出的部分，消费者必须付现金。

刘女士认为，营业员这个做法并不妥。“消费卡也是自己花钱买的，为什么不能用来支付？”刘女士认为，如果商家有这样的用卡要求，应该在售卡时说清楚，或者在卡面上作出文字提醒。但是，刘女士在消费卡上并没有看到用卡的要求。

刘女士不甘心，她特意赶到滨江区的可莎蜜儿滨盛店，再次询问店员消费卡的使用要求。在这家门店，营业员爽快地帮刘女士将消费卡的金额进行了合并，刘女士剩余的三张100元消费卡合并在一张消费卡的面值中。

不仅如此，刘女士也顺利地用消费卡购买了蛋糕。看似这件事情俨然解决妥当，可刘女士仍留有疑问：“为什么都是可莎蜜儿的分店，对消费卡的使用要求是不一样的？”

可莎蜜儿：营业员不熟悉操作流程所致

对于刘女士描述的情况，可莎蜜儿江汉店的值班经理徐经理表示，在店里的确有发生过这起纠纷，而刘女士对店员的解释并不赞同。

对此，可莎蜜儿相关负责人曹宏元表示，经过核实，江汉店收银员对于合并不同消费卡金额的操作不熟悉，这导致了刘女士买蛋糕时出现了被拒的情况。

曹宏元说，可莎蜜儿目前发放的消费卡分为两种。一类是消费者自己在门店办理的会员卡，必须实名充值，价格上没有特别大额度的优惠；另一类则是提供给单位、团体团购的消费卡，价格上有一定折扣优惠。然而，消费者在使用消费卡时，使用要求都是一致的。“我们允许消费者同时使用不同面值的消费卡。”曹宏元说，对于店员操作失误给刘女士带来的不便，他表示歉意。

消费卡办卡容易 却有维权隐患

办理消费卡，实际上是一种“先把钱交到商家手里”的消费方式。如果消费者仅仅为了得到较大的优惠额度，盲目办卡，那么一旦遇到问题，很容易陷入维权困境。

消费卡是典型的预付式消费，刘女士的消费卡是其个人花钱购买的，而也有一些消费者手中的消费券、礼品票，是通过朋友赠送或单位购买的。在消协相关工作人员看来，这两种情况都会存在维权隐患，但解决方法则是不同的。

市消协相关工作人员表示，以刘女士的遭遇为例，她是自己花钱购买消费卡，那么这4张可莎蜜儿的消费卡就相当于一份“简易合同”，是刘女士个人先付款再消费的凭证。商家应该在消费卡上注明使用要求，并在购卡时主动提醒消费者，避免令消费者产生“不清不楚消费”的感受。同时，消费者也应该尽量保存好办卡时的收据、小票，一旦发生商家终止服务的情况，能够为维权提供证据。

另一种情况是，消费卡由单位团购，或由朋友赠送，消费者提供不出购买的凭据，即使遇到纠纷，消费者也没有维权的切实依据。在这种情况下，消协建议消费者在收到消费卡后，尽快使用卡内的余额。为了确保消费时不发生纠纷，消费者可以主动到店里问清楚，有关消费卡的使用要求。