制图 高薇

9月23日21:54，金先生来电：我5点多收到短信，说淘宝9月22日系统升级，我的订单失效，请与客服4006445586联系。我是买了东西，打去问，“客服”能报出我的订单号和购买商品，还让我提供银行卡卡号。我想银行卡卡号是绑定淘宝账号的，怎么会不知道呢？我反问对方，对方电话就挂了。我联系了淘宝，淘宝说是骗局。

记者郑亿核实报道：来电的金先生30岁不到，逛网店已经2年多了，各种功能都摸得很熟。

前天上午，他想给家里的淋浴房买张磨砂贴纸，就在淘宝网上挑了家信誉度比较高的店，花了不到10元钱拍下一张。

当天下午5点，贴纸还没发货，他的手机上收到了一条短信——

“亲! 您于2013年9月23日在淘宝网购买的商品由于系统升级导致您的订单失效,请您与客服联系：4006445586 【淘!我喜欢】”

我是网站客服，要退钱给你

请报一下银行卡卡号

这是全新的电信诈骗

高峰期时四天内30万条卖家交易信息被盗

“我看下来第一反应，是淘宝要给我退钱。因为类似情况以前我也碰到过一两次，卖家没货了，就跟我协商，把钱退到我银行账户上……”金先生给这个“400”号码回了电话。对方是个广东口音浓重的年轻男子，自称淘宝客服。

“他一上来就能报出我的姓名，还知道我买的是浴室贴纸，然后说要退款给我，叫我报一下银行卡卡号。”说到这里，金先生马上感觉有问题。“淘宝要退款给我，直接退到支付宝里不就好了？再说，我的银行卡跟支付宝是绑定的，他要真是淘宝客服，怎么可能会问我卡号？”

金先生把这两个疑问丢过去，对方一句话不说，直接挂了电话。

这一下把金先生搞得满腹狐疑。他先通过“淘宝旺旺”（一种网上交易即时聊天工具）联系了卖家，“卖家跟我说，之前已经有几个顾客跟他反映过这个问题，对方肯定是骗子，叫我不要理。”

再联系正牌淘宝客服，客服斩钉截铁地告诉金先生，这是骗子，切勿上当。

“还好我人比较机警，你们报纸上写的那些电信诈骗案例，我也都看过。”金先生笑道，“但我很好奇，如果我没识破这个骗局，接下来骗子准备怎么骗我呢？他们问我的银行卡卡号又想干吗？”

昨天我们试着拨打号码4006445586，电话里提示对方余额不足，随即断线。

就金先生的疑问，我们请教了杭州市公安局刑侦支队的资深刑警，得知金先生遇到的骗局，是今年上半年才刚露头的一种全新电信诈骗手段。它在短短几个月内席卷全国，具体发案量目前虽无统计，但高峰期时曾发生过四天内30万条淘宝卖家后台交易信息被盗（全部是从卖家这个层面盗得）、其中140多人被骗钱的情况。

刑警说，假如金先生没有拆穿对方，接下去，对方可能会以各种名目（比如交保证金）要求他先交一笔钱。而这个骗局最大的特色，就集中在这个“交钱方式”上。

犯罪分子会发给事主一个链接，点进去乍一看，就是个支付界面。但一旦事主按对方要求支付了“保证金”，对方就从此消失——这个链接进去的界面，只是犯罪分子做出来的“山寨货”，其后台实际跟另一些虚拟物品买卖的网页相连（比如Q币、手机话费），你付过去的钱，就这样转成了Q币或变成话费充进了骗子的手机。

“他们把Q币挂到第三方网站上去贩卖，直接变现。手机则带到重庆去消费套现。”刑警说，因为重庆的某手机运营商推出了一项全国试点业务，可以用手机话费直接消费，所以这类犯罪嫌疑人用来“接收话费”的手机，全部都是重庆号码，骗来的话费，也一窝蜂跑去重庆花销。

骗子如此大费周章，为的就是在整个诈骗过程中，让事主不离开支付界面，以增加自己的可信度。

“但实际上，只要有一定网购经验的人，都不太可能会上这个当。”刑警说，说到底，犯罪分子还是在玩概率。

至于为什么骗子要问金先生银行卡卡号这个问题，刑警推测，犯罪分子很可能是在为进一步诈骗打基础——在给金先生发短信前，他们已掌握了金先生的姓名、地址、手机号码，如果再掌握其银行卡卡号，如此全面的信息，接下来他们会干点什么，就难说了。

针对这种新型诈骗手段，昨天阿里巴巴集团公关部郑重提醒：

淘宝作为一个交易平台，不会参与到买家与卖家的具体交易行为中去，淘宝客服不可能给买家发送这种内容的短信；官方客服电话淘宝网上有公布，各大搜索引擎上也都能搜到且带有官方认证，买家如接到类似诈骗短信，只要仔细核实，从客服电话上就可以判断出真假。