事件一：

    在去年某网站的“双十一”大促的预热活动中，彭先生得到了获赠600元红包的资格，在“双十一”大促那几天，红包可用于在该网站优惠活动中消费。但临近“双十一”大促正式开始，彭先生的账户只收到350元红包，联系网站后，客服承诺会在活动前发放到位。

    活动开始当天凌晨，彭先生发现不但少发的250元没有补上，反而原来的350元都“过期”了，他再次联系网站后，直到当天晚上10点，600元的红包才得以发放到他的账户，而他收到网站的查收通知则是在活动第二天了，他发现那时网站大部分的优惠活动都已过期了。

    “这个时候才发红包给我，已经没有意义了。但之前为了这个红包，我还打了那么多电话，花费了那么多时间，也影响了工作。”彭先生说。

    消费提醒：

    在活动前预先发放“红包”、“优惠券”、“抵价券”，是很多网站的主要促销手段之一，它最大的作用是在短时间内帮商家聚集人气，拉拢消费者。即便是一开始没有购物需求的人，在看到“免费”发放优惠的既得利益面前，也不甘心错过和放弃。

    有不少消费者早在活动前，就把各大网站上自己感兴趣的商品、品牌的“优惠券”和“红包”等“一网打尽”，不管用或不用，都悉数抢来。一位网友近日感慨，自己去年“双十一”活动中抢来的优惠券很多都没用上，今年新的一轮“大战”又开始了。也不乏消费者本来没有购物目标，抢到了优惠券后，最后也凑合着买了些东西，让优惠券物尽其用。

    在彭先生的案例中，网站没有及时地发放红包，导致他浪费了不少时间和精力，最终却根本没有真正享受到“优惠”，其实并不是个例，有消费者和彭先生一样会遇到“特殊状况”，还有不少拿到了“优惠券”，使用起来却还是要受到苛刻条款的限制。