重拳，斩断灰色产业链

为什么快递单会频频扮演泄密者的角色？

业内人士分析，原因有多方面。首先，快递业门槛低，从业人员素质参差不齐，少数快递员或卖信息，或将包裹调包，损害货主的利益。其次，网店和电商不负责，出于利益需要炒作信用或降低成本，疏于管理。还有，网店（包括电商）缺乏法律监督，不用承担泄露信息的法律责任，缺少保护用户信息的动力。此外，收件人的疏忽也会导致信息泄露。

杭州某快递公司的小吴告诉记者，针对客户信息的管理和保护，他们公司出台了十分严格的制度规定，每个月底都会将快递单号销毁，如果发现员工私自兜售立即开除。“这些年，快递行业比以前规范多了，但这并不能保证快递单万无一失。”小吴告诉记者，能够流出快递单号的环节很多，最有可能的是快递收派环节，也有可能被内部人员从系统里非法获取。某快递业内人士也向记者表示，快递企业员工流动性比较大，企业对信息管理也没有足够重视。快递公司有自己的收发中心，堆积着大量快件，这给盗取快递单号信息提供了机会。

对此，浙江大学社会学系教授冯钢认为，相关法律法规执行滞后，是信息泄露的主要原因之一。此外，快递企业、网商也应该增强自身社会责任感。

3月1日起实施的《快递市场管理办法》，无疑为防止快递泄露个人信息注入一支强心剂：快递企业、快递从业人员不得违法泄露用户信息。邮政企业、快递企业违法提供用户信息，不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上5万元以下的罚款。快递从业人员如果违法提供客户信息，将被处以5000元以上1万元以下的罚款。若构成犯罪，依法追究刑事责任。

有法律专家表示，越来越多因快递单泄露引发的案件提醒有关部门，务必加强预防和打击力度，谨防继手机、车辆、商品房买卖之后，快递行业成为新的公民信息泄露“重灾区”。