商报讯（记者 王金成 通讯员 杨立威） 你永远不会知道，电视购物商家说的哪一句才是真话。

多个月前，桐庐方女士看到了当地一个电视购物节目，一款鹅绒被吸引了她。随后，她通过电视购物买了一床鹅绒被，推销员声称价值835元。可是，真正收到被子后，用了没多久，方女士就发现，这床鹅绒被里面填充的竟然没有一片鹅毛，全是弹力絮。

被子与宣称的不一样，方女士与商家联系，以产品存在质量问题，要求退货或者更换一床鹅绒被。商家坚持他们的产品不存在质量问题，不同意方女士的退货要求。自此，方女士经历了漫长的维权之路，一连几个月沟通下来，商家寸步不让。

9月中旬，方女士向桐庐工商局投诉。工商人员介入调解，对方女士的情况进行了核实并且与商家协商，商家最终才同意为方女士调换等值的鹅绒被一床。事情到此，双方的消费纠纷应该已经化解，但这还只是开始。

方女士拿到更换后的鹅绒被，没想到里面仍然不见一片鹅毛，还是一样填充着弹力絮。商家如此没有诚意，气愤的方女士，再度投诉商家。工商人员再次联系商家，指出其不诚信的行为，要求其更正，商家同意再为方女士更换一床鹅绒被。

俗话说“一二不过三”，没想到方女士就碰到了这么过分的商家，这一次给她更换的竟然是价值仅一百多元的棉被。工商人员只好再次出面，与电视台以及商家沟通，经过多方协调，才再度与方女士达成协议：商家全额为方女士退货。前不久，方女士收到商家退款。至此，历时多个月的消费纠纷，在一波三折之后总算解决。

工商提醒消费者，部分电视购物存在夸大宣传的内容，加之其属于异地购物，因此消费者在消费时更需慎重选择。