商报讯 （记者 张婷婷） 几天前，陈先生购买的喜临门套床本应该到货了。床没有送上门，陈先生反而因为违约，要向月星家居喜临门门店交300元违约金。这是怎么回事？

喜临门家具可能延期

消费者急着退货却被认定违约

今年6月份，陈先生在杭州城北的月星家居广场喜临门门店，挑中一整套床。套床包括了床架、床垫、床头柜，总价7500元。当时，双方的订货单上写明了，店家将在11月24日左右送货上门。

陈先生买的套床是用在儿子结婚的时候，因此在下单的时候，陈先生向店家说明，床一定不能拖延。

11月22日，陈先生接到喜临门客服的电话。陈先生说，客服的意思是，套床中的床头柜可能不能按期到货，想与他商量，能不能延几天送。

这让忙于处理儿子婚事的陈先生十分焦虑，陈先生急忙说明情况，告诉客服不能延期。“客服告诉我，可以找门店退货。”陈先生说，第二天他就赶到了月星家居的喜临门门店，要求退货。

“这个床真的很着急，眼看着婚事要办了，家具可能到不齐，那我只能找别的地方买。”陈先生很快找了其它品牌购买了套床，并且同时处理喜临门套床的退货问题。

陈先生说，如果喜临门的床不按时到货，他可以要求对方赔偿违约金。但是，他等不了。因此，月星家居的售后负责人陈思铁表示，陈先生如坚持退货，要支付给喜临门违约金300元。

家具送货延期 必须按合同赔偿

家具送货延期，很多买家具的消费者都很难规避这个问题。那么，如果遇到家具不能按时送的情况，消费者该怎么维权呢？

以陈先生的遭遇为例，纠纷的起因是陈先生以为喜临门的床头柜不能按时到货。而事实上，喜临门家具的相关负责人杨女士表示，客服只是问一下陈先生可不可以延期，陈先生就立刻表示要退货，这个反应也让努力调货的商家很为难。双方因为一句话沟通不畅，引来了退货、违约赔偿等问题。

陈思铁表示，尽管家具行业中，不同家具品牌对违约金的额度设定不尽相同，但是，如果店家不及时送货，消费者是可以要求违约金赔偿的。如果喜临门没有按照规定时间给陈先生送货，陈先生将得到一笔违约金，违约金按天计算，每延误一天就可获赔全单价格的千分之三。

这个赔偿额度，也得到了杨女士的认可。

可是，陈先生在商户还没有延误送货的事实发生之前，单方面提出退货，其实是他自己违约。

一名多年从事家具行业的业内人士表示，消费者只要做到，买家具时确认好订货合同。消费者在付清全款以前，先在订货合同上，写明家具产品的明细，以及明确的送货时间，并且注明，如果延期，商家应给予消费者怎样的违约赔偿。

“另一种情况是，商家发货前只收取定金，那么，如果商家不按期送货，必须返还两倍定金。”该业内人士表示，消费者要以合同为准，如果维权时合同上没有注明责任方，以及赔偿标准，那么，维权是无依据的。