夏普彩电两年里因同一故障多次黑屏
Fashion.hangzhou.com.cn  2013年12月16日 14:13:14 星期一  来源:每日商报

昨天,徐女士给本报维权热线85188518打来电话,她家的夏普彩电时不时会出现黑屏,这个状况已经持续两年了。徐女士认为,一台品牌彩电同一问题不断发生,这属于电视机本身的质量问题,因此,提出了换机的要求。

2011年9月,徐女士购买了一台52英寸的平板夏普彩电,价值近万元。徐女士说,彩电用了两年,常常黑屏。“有的时候,电视看着看着就突然黑掉了,我们还以为是电视机要爆炸了,吓得不轻。”徐女士说起电视机的黑屏,就止不住担忧。

在发现彩电黑屏问题以后,徐女士于2012年7月16日,第一次向夏普彩电官方售后联系,申报维修。在这一次上门维修中,经维修人员检查,电视机黑屏的原因是电源板故障。第一次的维修,通过电源板更换解决了。徐女士以为,彩电的问题被彻底解决好了,便放下心来。

没想到,一年间,电视机偶尔还是会出现黑屏的情况。直到十月下旬,徐女士觉得,黑屏的状况必须通过维修解决了,她又一次拨通了夏普彩电的售后,要求第二次维修。

这一次的维修并不顺利。

徐女士说,她从维修人员处得知,彩电黑屏的原因还是电源板故障。按照三包规定,彩电整机、遥控板的保修期仅一年,这次更换电源板需要徐女士自费。一块电源板价值750元,维修人员上门维修费200元,近1000元的维修费让徐女士很难接受。

徐女士认为,彩电在两年里不断地因为同一个原因发生故障,这很可能是彩电本身质量问题所致。另外,徐女士感觉维修费用过高,她担心如果日后再出现同一个部件故障问题,近千元的维修费仍要她个人承担,她无法接受。她希望夏普彩电给予换机处理。

昨天,商报维权记者联系了夏普公司,夏普杭州公司的售后人员李言表示,目前,二次维修后,徐女士的彩电一切正常,由于徐女士拒绝支付全额维修费用,公司最终收取徐女士500元维修费,剩下的费用由彩电经销商支付。

李言说,公司的维修费各项费用都是明码标价的,不存在收费过高的情况。目前,李言已向公司申请,为徐女士的彩电延长一年保修期。如果一年之内,再次出现因电源板故障导致的黑屏问题,夏普公司将会免费为徐女士维修。

目前,夏普公司是否同意为徐女士延长一年保修期,还未作出答复。本报还将持续关注此事的进展。

作者:张婷婷 编辑:李丹丹

我也来说两句: 0条评论 查看评论
 会员登录名 密码 [注册]
杭州网版权与免责声明:
① 凡本网注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属杭州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:杭州网”,违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:杭州网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式
增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105 | 网络文化经营许可:浙网文[2012]0867-091号 | 工信部备案号:浙ICP备11041366号-1
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像
法律顾问:浙江智仁律师事务所律师 马宏利