商报记者 王金成 文/摄

饭店搞活动，但是却因为顾客付钱时刷了广发卡，就不能参加活动了。上周六，黄小姐带朋友去伊家鲜金都店吃饭，就碰到这样的事情。刷了卡为什么就不能参加活动？昨天，商报记者对此展开了调查。

付钱刷了卡就不能参加饭店活动了

黄小姐单位附近，有一家伊家鲜金都店。单位里不少同事平时请客吃饭，经常会去那里。上周，伊家鲜金都店门口，有几个人在向行人发传单，黄小姐下班经过时也被发到一份。两张纸，一张是伊家鲜的菜单，另一张是伊家鲜最近一个活动的优惠券。从券上说明看，这个活动为期一个月，在活动期间，凭券到伊家鲜金都店消费，就有免费的饮料赠送，此外，只要消费满200元，就能送价值100元的美食体验券。

周六，黄小姐的几个朋友过来。她想起伊家鲜的活动，而且金都店离她家也不远，就带着朋友去了那里。

进店坐下后，工作人员就拎来一壶茶，给她们各倒满一杯茶。在点菜的同时，黄小姐出示了当时在路边发到的券，工作人员免费给她们送了饮料。这顿饭，黄小姐和朋友吃得很开心。结账的时候，工作人员表示广发卡可以打折，黄小姐就刷卡付了钱。一共200多元，包括每人4元钱的茶位费，打折后便宜了3元。

正当准备走的时候，黄小姐突然想起来，伊家鲜金都店在搞活动，满200元可以送100元的券，他们这顿饭消费已经超过200元了，应该可以享受这个活动。但是，当向一个服务员询问时，服务员反问：“负责你们那桌的服务员没说吗？”黄小姐表示没有后，这名服务员表示，如果没说，那就不能送券。

“你们有活动，我们的消费又满足了你们的要求，为什么不行？”黄小姐觉得对方有些无理。服务员被反问后，又找了另一工作人员，该工作人员表示，用广发卡付账已经享受了打折的优惠，就不能同时再享受其他优惠，这次满200送100券的活动也不能参加。

黄小姐认为，付钱时服务员没有说明，责任应该在伊家鲜。但是，工作人员仍不同意送100元券给黄小姐，因为当时朋友都在，黄小姐也没有多争执就走了。

饭店最终道歉并且同意送券

送别朋友回家后，黄小姐觉得伊家鲜的做法没道理，就又给店里打了电话。

在茶位费问题上，黄小姐认为虽然自己喝了茶水，确实应该给钱。但是服务员没说要收费，而是一坐下就给她们倒满一杯。“那我当然以为是免费的，因为已经有饮料了，我们没有必要再点茶水啊。”在电话里，黄小姐提到了这个问题，工作人员表示结账的时候黄小姐提出来，她们可以退掉。不过，因为数额不大，况且自己也确实喝了茶水，黄小姐也没有继续纠结这个问题。

黄小姐消费满200元，因为刷了广发卡不能参加活动，电话里工作人员以没法做账等理由，表示无法给她送券。“我就觉得很奇怪，搞一个活动不是应该让人知道吗？”黄小姐说，在她看来有活动的情况下，伊家鲜不主动提醒消费者就很奇怪，何况拿到券也要到这里来消费。

黄小姐坚持认为，服务员没有在她付钱时做解释，否则她可以选择现金支付餐费，拿到送的100元券。眼看对方不肯退让，黄小姐表示要去投诉伊家鲜，“其实我当时就是气话，吓吓他们。”这样一说后，工作人员又说可以给她券，但必须当天去退掉广发卡打折的优惠。“这么热的天，出门都很辛苦，为什么一定要当天退？”黄小姐不同意这个方案。

之后，一名自称负责人的工作人员联系黄小姐，并且向她道歉，黄小姐可以找自己方便的时间，到伊家鲜金都店退掉优惠，领取100元券。

对于这样的结果，黄小姐满意，但是鉴于之前工作人员的态度，她表示还在考虑要不要去拿这些券，继续在那里消费。

店长承认工作疏忽 今后会给顾客提醒

昨天记者来到伊家鲜金都店，这家店位于天目山路与教工路口金都酒店二楼，在楼道的转角上，放着一张活动宣传海报，海报内容就是黄小姐所说的优惠活动，消费满200元送100元美食体验券，但是没有写明打折与活动不能同时享受。

对于黄小姐的遭遇，该店店长杨慧军表示，茶位费一直以来都要收，而且在菜单和桌上的餐牌上都有说明。记者看了一下，确实如杨慧军所说，只是字体并不显眼，不容易引起注意。以前，他们也会告知顾客要收茶位费，再询问顾客需不需要，但是后面就不说了。“有几次服务员一提醒，就被顾客骂，说一些‘茶水当然要的，这么点钱我们付不起吗？’之类的话。”

不过，如果消费者实在很在意服务员没有提醒。杨慧军表示可以在付账时说明，他们愿意给消费者退掉。

至于刷了广发卡不能参加活动，他表示确实是工作上的疏忽，已经召集员工开过会了，今后只要顾客消费达到活动标准，在顾客结账时，要提醒可以选择银行卡打折或者参加活动送券。“我们告知了，顾客根据自己的意愿做选择。”