家住德信早城的小钟在网上买了两只小兔子。两天前，兔子通过快递寄到了，但才在家里过了一晚就全死了。

小钟很气愤：“两只兔子装在一个笼子里，笼子外面包着蛇皮袋，我打开袋子的时候，发现笼子已经散架，兔子的屎尿恶臭扑面而来，这样的环境，兔子不死才怪！”

快递活物是否合法？出现纠纷如何解决？昨天记者咨询杭州邮政局的工作人员，得到的答复是，《邮政法实施细则》严禁邮寄各种活体动物，普通快递运输活物是违规的，但对“活物快递”如何处罚，却没有明确的规定。

大型宠物一般走空运或客运

小个子宠物通常走快递

小钟的兔子是在一家江苏徐州的宠物店里买的，商家曾向他承诺“兔子包活”。兔子是申通快递负责运输的，商家说，圆通，韵达都不给发活物。

现在，面对兔子一天之后就死了，商家表示，可以给小钟再发一次兔子，或者直接退钱。小钟想了想，还是选择了退钱；“宠物在运输过程中太遭罪了，就算这次寄来的兔子能活，我也不干了。”

事实上，在淘宝网上售卖宠物的商家并不在少数。记者在淘宝网上搜索“活体宠物”，很快跳出16000余项搜索结果，体型大的，有宠物狗、宠物猫，小的，有蜥蜴、蜘蛛等爬行动物甚至昆虫。

记者发现，宠物狗或猫多是用空运或者客运的方式寄送，运输方式不同，选择的“装备”也不一样，运费在100元到500元不等。比如，记者在上海一家宠物犬网店看到，客运用的是普通的栅栏笼子，但商家会根据气候的不同，在笼内铺设降温贴或暖宝宝。而空运用的则是“恒温氧气仓”。

但如果是小型宠物，不少商家会选择成本更低的快递，但考虑到宠物的成活率，商家会在包装上动些脑筋，尽量保证宠物在运输过程中的氧气和温度需求。

杭州主流快递公司都不收活物

就算是动物标本也需出具检疫证明

那么，快递到底能不能邮寄活体宠物呢？昨天，记者分别咨询了杭州的韵达、申通、顺丰、圆通等快递公司，得到的回复均为“不能投递活物”。

中国邮政速递物流(EMS)的工作人员也说：“不能邮寄活物，就算是标本类物品，都要出具检疫部门的检疫证明才能投递。”

但是，在淘宝网上，不少快递公司都提供活体宠物寄运服务，有些宠物店甚至和多家快递公司合作。

“活物都是禁止邮寄的，但快递公司在全国的网点众多，不排除有部分地区的快递为了追求寄件量，也会接活物包裹。”韵达快递相关工作人员王靖告诉记者，“另外，如果商家有意向快递公司隐瞒寄送物品的性质，我们也没办法，但一旦被我们发现，一般会作退回原件处理。”

这样的事情，王靖不是没有碰到过：“有一次，我们发现一个装着活体蛇的包裹，但因为联系不上寄件人，最后只能把蛇放掉。”

活物禁止邮寄但无相应处罚规定

昨天，记者就快递活物的问题，询问杭州邮政局，得到的答复是，按照《中华人民共和国邮政法实施细则》三十三条规定，严禁邮寄各种活体动物，普通快递运输活物是违规的。“因为实际操作中，活物在运输中很容易死亡，纠纷不好处理，另一方面，没有经过检验检疫的活体动物，也有携带病毒的风险。”杭州邮政的工作人员说。

而浙江邮政管理局的工作人员则表示，对于违反活物投递的这一行为，相关的处罚措施还不完善，没有具体的明文规定。出现货物投递纠纷只能寄件人自己和快递公司，网络卖家进行协商。上述工作人员说，要遏制这一现象，还须完善快递业管理制度，明确寄送活物的处罚细则。

业内人士指出，虽然《邮政法实施细则》禁止邮寄活物，但没有明确的处罚规定。去年3月刚施行的新修订的《快递市场管理办法》，也没有明确快递企业违规寄送活物的处罚细则。正是由于行业监管的这一块空白，让不少买卖活物的商家和急于揽活的快递企业有了可乘之机。