电话营销为什么屡禁不止
Fashion.hangzhou.com.cn  2018年08月02日 14:58:44 星期四  每日商报

电话铃声响起,你可能在开车、洗澡、开会、谈判、上课、做手术、教孩子写作业……但你按下接听键,你听到的却是“您好,需要低利率的贷款吗”、“超低价公寓可以给您介绍下吗”、“您好,我是某某厂家的……”

被折磨得次数多了,我们每个人对电话营销的骚扰都深恶痛绝,大家恐怕用脚趾头想想都不会成为电话营销的消费者。

但事实并非如此。

电话营销的骚扰之所以屡禁不止,唯一的原因就是电话营销有利可图,甚至有无限可能。

好莱坞励志电影《当幸福来敲门》里男主角克里斯·加德纳拼命打电话推销的场景让人印象深刻,被拒绝、被挂断甚至被辱骂也不停歇,并最终走向成功。

可以想象,当我们对接连不断的电话营销骚扰怒不可遏的时候,电话的另一头可能正是一个和克里斯·加德纳一样的年轻人。

电话营销的所有主动参与者,都在赌一个概率——被动接电话者恰好有迫切需求,哪怕这个概率并不高,已经足以撑起电话营销长期存在下去。

骚扰电话拦截软件曾经很有效,但道高一尺魔高一丈,电话营销公司很快学会利用改号软件和网络电话随意更改来电号码,让电话拦截软件失效。电话营销还越来越智能,利用电脑同时拨出去多个电话,被骚扰者主动接听了才转给话务员,不浪费话务员的一点时间。

从市场经济的角度看待,电话营销具有存在的合理性。只要不违反法律法规,电话营销还会继续存在下去。

近日,工信部、最高法、最高检等13个部门联手整治骚扰电话专项行动,商业营销电话首当其冲。

那么,是不是电话营销从此就会销声匿迹呢?如果果真能做到“商业营销外呼(电话)应当征得用户同意”,那实在是让大家惊喜了。用户明确表示拒绝后不得继续向其发起呼叫,建立用户白名单并留存相关依据资料,规范外呼时段、行为等,不得对用户正常生活造成影响,这听起来真的是没有骚扰电话的美好生活新起点。

让我们翘首以盼。


作者:童立进 编辑:吴燕
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