《中国消费者报》报道：5月24日，家住北京市丰台区的李明（化名）向记者讲述了她近日点外卖时频繁收到“好评返现”红包的事。

“5月21日，我在网络订餐平台订了如意馄饨（北大地店）的早餐。拿到外卖后发现里面有一张‘五星好评返现’的小卡片，将好评截图微信发给店铺工作人员后，果真收到了2元红包。”

接下来的两天内，李明点外卖还收到多家店铺的“好评返现”。

“评分越高、好评数量越多的店铺，消费者更愿意选择下单”，李明对记者说，她经常点京友居西四包子铺的外卖，以前外卖里并没有“好评返现”小卡片，最近一次才有的。

“给商家好评除了可以返现之外，还可以返物。”李明告诉记者，今年她在麗枫酒店（北京广安门丽泽商务区店）、井格重庆火锅（丰台大悦春风里店）消费后，通过网络好评都得到了小礼物。

记者从饿了么了解到，平台方不允许好评返现的行为，但的确有部分商家会偷偷做，“用户发现此情况，可以将相关图片发送给我们进行投诉，我们会对商家进行处理。”具体的处理方式为警告、扣除商家店铺信誉分以及活动补贴。

美团外卖工作人员告诉记者，为了保障用户服务体验及消费权益，美团平台严禁商家私自向用户索要好评，对于好评返现的问题，平台方会加强管控。“用户可以将凭证提交给平台，监察部门核实后会处理，我们会严重警告商家，这也会影响到商家的实际考核绩效。”

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