界面花哨复杂

今年过年期间，糖糖回了一趟老家，总共也就在家待了不到一个礼拜的时间，几乎每天都在帮家里老人解决各种智能电视机的播放问题。

糖糖的爷爷奶奶都已经80多岁了，除了在家门口种点蔬菜，看电视成了老两口最大的爱好。去年家里装修，原来的老式电视机自然也被淘汰了，然而自从家里换上了智能电视机，爷爷奶奶看电视的时间明显减少了。糖糖谈道：“智能电视机的操作界面对老年人而言太过复杂了，就连电视机开机都需要两只遥控器才能完成。爷爷奶奶通常都是等我爸妈下班后帮着调好频道，才能看一会电视。”

放假期间，糖糖帮着爷爷找过《新闻联播》的播放入口，也尝试教奶奶怎么找到电视剧的播放频道，在糖糖的耐心指导之下，爷爷奶奶还是觉得晕头转向。其实这些操作，爷爷奶奶以前都是能够自己完成的。“智能电视确实增加了不少新功能，但是有些智能化却不合消费者的习惯，尤其是对老年人来说，更是过于复杂化了。”

收费乱象丛生

好不容易找到了播放入口，刚想坐下看电视，却发现大多数内容都需要开会员才能观看，而且会员体系各不互通，有时候光买一个还不行。

如同中消协点名智能电视平台“套娃式”收费称，由于智能电视系统内各模块资源相互独立，消费者连续充值却仍无法观看全部视频内容。现实往往是，花了大价钱买回来的智能电视，看的时间却越来越少了。

自2022年以来，消费电子市场一直较为低迷，智能电视市场也不例外。硬件不好卖，厂商们便把赚钱的焦点放在了增值服务上，比如会员和广告。

今年1月9日，演员李嘉明就在直播间炮轰现在的智能电视：“买个电视花大几千，完了我还看不了，每个项目得单独收费。”

在李嘉明指出智能电视的收费乱象后，中国家电网也发布了《2022国内市场适老化电视调研报告》。其中，“开机后不能直达想看的节目”“设备之间不知如何切换”“遥控器太多，不知用哪个”等已成为广受用户诟病的痛点。

作为电视节目忠实受众的中老年群体，正在被日益复杂化的智能电视抛在身后。如何解决收费乱象，加速推出软件的适老化功能，才能让中老年观众重新掌握电视遥控器。

复杂的界面、充不完的会员、花里胡哨的版本……因为某些不合理的智能化和过度收费，智能电视引发了消费者众怒，并被冠上了“电视爹”的称号。

尤其是对电子产品不太熟悉的中老年人，正在被界面复杂的智能电视“抛弃”。尽管爆款剧集每隔一段时间就会重新刷屏，但是他们守着家里的电视机，却陷入了“看剧难”的窘境。