商报讯 （记者 王金成）收到货物，先查看再签收。近日，方女士买了个马桶，省了查看的步骤，给自己带来了麻烦。

方女士位于老余杭的家装修，今年6月份，她从杭州百安居装饰建材有限公司购买了一只1000元的TOTO马桶。11月9日，百安居的工作人员将马桶送来。“当时感觉很匆忙。”方女士说，工作人员放下箱子，就让她们签字收货。“当时包装都完好的，我们签了字。”

一开始，方女士以为百安居会负责把马桶装好，不过她打电话咨询后，对方告知不负责安装。于是，9月13日，方女士叫来了装修工人，准备把马桶装好。“刚打开包装，就有块东西掉下来了。”方女士说，打开包装他们才看到马桶底座破了，掉下来一块，当时装修工人和他们夫妻俩都看到了。

不过联系了百安居后，对方过了几天才回电话，表示在签字之前，方女士没有对马桶进行检查，就视作认可没有问题。因此，拒绝对此进行处理。

“我们之前几次买东西，送货上门时工作人员都会提醒我们开箱验货。”方女士认为，对方没有做提醒，导致他们疏忽，没有当场检查，因此他们无法接受百安居的说法。

记者随后联系了“东陶”（TOTO马桶生产商）客服，客服人员在与方女士联系后表示，他们会安排师傅本周三或者周四上门查看，确定是人为的还是产品质量问题，之后再提供解决方案。

如果当初货物送到时，方女士能够验货，可能就没有后来这些麻烦。对此，杭州市消保委工作人员提醒，不管是网上买的还是其他途径购买的商品，送货上门时一定要当场验货，确定没有问题再签收。没有验货签收了，最后出现问题，消费者就很难追究商家责任。而作为商家，在送货时也应该主动提醒消费者，开箱查验确定没问题再签收，避免出现不必要的纠纷。