超七成青少年消费维权意识强
Fashion.hangzhou.com.cn  2014年01月08日 10:01:45 星期三  来源:今日早报

    作为杭州新生的消费力量,当代青少年的消费习惯和行为如何?是大手大脚惯了呢,还是一味追求名牌,对消费维权一无所知?

    近日,杭州余杭区工商局、余杭教育局对余杭区青少年的消费习惯及行为进行了细致的调查和研究。

    调查结果显示,“90后”、“00后”,在蜜罐中成长的这一代,普遍的消费习惯并非如常人眼中喜欢攀比、冲动消费,他们的理性消费普遍提高,熟知“三包”退货情况、具备一定的维权意识、熟悉维权途径等,都体现出了良好的消费知识素养。近1/3学生话费月支出达50元以上

    此次调查样本取临平城东中学、崇贤中学、临平第五中学、临平一中、乔司中学、临平三中、星桥中学、塘栖三中、塘栖二中、仁和中学等10所中学,被调查对象的年龄段均在13到15周岁,共回收有效问卷2100份。

    问卷内容主要涉及青少年的日常消费项目支出、购买习惯、手机使用情况以及如何处理消费纠纷等方面的问题。

    调查结果显示,81%的学生每月平均的总支出在400元以下。在消费支出中,餐饮消费所占比例最高,达到32%;用在交通出行和通信方面的为14%和10%;而用在化妆品、游戏和娱乐交际方面的支出也在消费清单里占据了一席之地。

    值得一提的是,在74%的使用智能手机的学生群体里,近1/3学生的每月通信费用达50元以上,甚至有2%的学生的每月通信费高达150元以上。

    不难看出,在传统消费的背后,当下青少年的消费观正在悄然改变。一方面,上学携带智能手机已成为普遍现象。另一方面,发达的通信网络也在渐渐影响着青少年的日常生活。大多数青少年并不一味追求品牌

    调查结果显示,67%的学生会花钱买些小礼物,增进同学之间的友谊,其中大多数的学生会选择20到50元的礼物,仅有4%的学生会选择“百元大礼”赠送给同学。

    “如果同学生日邀你来吃个饭,你会好意思不捎上个礼物吗?”星桥中学初三生周颖(化名)告诉记者,“我们女生之间送的都是饰品较多,比如一个精美的头发夹子、手链等等,价格都不贵,绝对不会超过50元,关系特别要好的,可以考虑送些工艺品,比如水晶球、许愿瓶等等。”

    另据调查结果表明,青少年在选购商品时,并未有消费冲动、消费不科学、喜欢攀比等不良消费习惯,62%的学生还是倾向于购买实惠的商品,而选择折扣和品牌的分别只占10%和7%。

    “我们班上的女同学穿的大多数都不是品牌,像我的衣服基本是在四季青批发市场和钱江市场买的,一件短袖只要三五十块。”周颖说。

    在对待名牌的态度上,73%的学生认为喜欢才是最重要的,而非名牌效应;17%的学生认为“在可承受范围内,尽可能选择名牌”;9%的学生不会选择品牌商品;仅有1%的学生可堪称“品牌拥簇者”,不是品牌不买。

    “上初中以来,我就买过一件Teenie Weenie的短袖,要300多元,还有几双耐克的鞋子和大嘴猴的运动服,但都是在打折时候买的。”对品牌不“感冒”的周颖认为,“对我们初中生来说,在可承受的范围内,偶尔买几件品牌服饰也正常啊,但不能一味追求品牌,品牌的东西也会过时淘汰的啊。” 当代青少年消费维权意识增强

    调查结果显示,被调查的学生中,在买到问题商品时,仅有25%的学生自认倒霉或在网上吐槽;75%的学生会选择与经营者自行协商、投诉至相关责任部门或消保委,以维护自己的消费者权益。

    在熟知商品“三包”的退货政策方面,多数学生能准确答出“三包” 的退货期限;在发生消费纠纷时,高达98%的学生会联系工商消协部门;在维权意识的建立上,73%的学生表示“了解一些”或“非常关心”315消费维权保护日。

    可以说,眼下青少年消费维权的意识越来越强。“我有过几次网购的经验,有一次让我印象深刻。那次买了个苹果的nanoMP3播放器,要700多元,收到之后发现是个次品。我就向消保委投诉了,结果因为卖家的淘宝账号已注销,无法追究而吃了‘哑巴亏’。”仁和中学初三生小蒋说,“那次教训以后,我在生活中各方面都很注意,比如去餐厅吃完饭就向对方索要发票、网购之前先看网评和认证信息等,现在‘新消法’也快实施了,我也在这方面做了一些了解。”

作者:王枫林 编辑:李丹丹

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