她的脚踝是在德国天鹅堡门前摔伤的。

“我喜欢拍照的，当时总想调整好镜头，要把天鹅堡的塔顶都拍进去，前头旅行团都进了城堡，领队在喊，后面的快一点，我收起相机跑起来，刚要起跑，突然扭脚，摔倒了……”张女士说，当时摔得很惨，疼得她“哇哇”大哭起来。

这一跤，不仅摔得膝盖流血、脚踝剧痛，还摔坏了她3000多元的一副眼镜。

跟她一块去的老公，赶过来一边焦急地扶她，一边压低声音说，不要紧，没事的，不要哭，注意影响！

张女士说，老公这么一提醒，还真的停了下来，这里是德国，天鹅堡呢！撇开整个旅行团不说，还有那么多外国人看着呢，再疼也不能哭。

她强忍着痛，旅游团里的人，有人拿出了创可贴、膏药等，止血后贴上，一瘸一拐，跟团进了天鹅堡。

张女士还有偏头疼，出来时还带着止疼药。到了旅馆后，脚踝还是疼，她吃了一粒“芬必得”。

第二天，旅行团启程去法国。张女士印象中，法国应该是很优雅的国家，她不想穿运动鞋，到了法国地界后，可以换一双皮鞋，结果脚踝肿起来，皮鞋穿不上了！

她在一家购物商场里跟领队说，自己的脚踝还在疼，可能摔伤了。那个领队朝她望了一眼，似乎不敢面对这个问题，叫后面的人跟上，对张女士的脚伤没发表看法。

张女士也觉得，周边也没有诊所，不好拖大家后腿。

就这样，她从法国又到了瑞士，所幸后面的行程，需要爬高或走远路的不多，乘船和坐车时，她都把脚跷起来，老公也在旁边叮嘱：对，能忍就忍着点，不要让人笑话。

直到一周后回到杭州，又过了两三天。张女士还是觉得脚踝疼痛，赶紧到市三医院检查：脚踝骨折，而且还有一小颗骨头碎掉了。医生问她，刚摔的吧，怎么摔的？张女士说，在德国摔的，有十几天了。医生张开嘴巴，说了一声：真是服了你！怎么不及时看啊？张女士说，怎么看啊，当时在欧洲啊，要跟着团不停走啊！

张女士的脚踝打上了石膏，拄拐走路。

她先是跟旅行社打电话说，脚踝骨头碎了！旅行社说，都回来了，不关他们事了。她想起来，当时还买了50块钱一份的保险，找到保单再打保险公司电话，对方说，三至五个工作日回复。张女士等了半个月，打电话过去再问。对方说，自己先治疗，两年之内都认账的，不过，这些都要有旅行社点头，不然谁能够证明呢？

如今，张女士已经在家休养两个月了，再去拍片复查，那个碎掉的骨头还没有长出来。而旅行社、保险公司都还没有给出满意的答复。

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