餐饮，这个热门行业涉及到了食品质量、收款、标价以及服务等消费问题，一直以来都是消费者投诉和监督的热点。本期3·15维权第三击，本报记者不仅针对几例近日的消费投诉，请来工商部门的专业人员解读，还对本市几家热门餐饮机构进行了暗访，发觉了几处不规范或较容易对消费者产生误导的做法，给广大消费者以警示。

    案例一：一顿饭3个菜被多收费，还有“另立名目”的收费项目

    上个月，陈女士与家人来到西溪湿地公园的观渡酒仙舫吃饭。陈女士一共点了5个菜，结款时却发现，餐厅至少多收了50块钱，还多出一些莫须有的收费名目，让陈女士很恼火。

    据陈女士描述，她点的菜中明显有三个菜是多收费的。其中，鱼丸锅仔标价58元，实际收费88元；西芹百合炒腰果标价38元，实际收费48元；白术剑兰标价28元，实际收费38元。“光是这三个菜，观渡酒仙舫就多收了50元。”陈女士说，不仅如此，服务员还说陈女士家人故意损坏店内餐具，要求赔偿。

    “我觉得餐厅这样收费明显是不合理的，因此当场要求按照菜单价格，重新结账。”陈女士表示，餐厅对标价与实际收费不符的解释是，该菜单是旧式菜单，收款则是按照当天的菜价收费的。

    “如果菜价有变化但菜单还来不及修改，那服务人员应该在点菜时提醒我们。”陈女士说，她不认可餐厅的解释，认为其存在价格欺诈。

    工商调查

    根据12315中心工作人员的调查，陈女士反映的情况确实存在，工商部门判断该店涉嫌价格欺诈，陈女士可以前往餐厅要求退款和赔偿。

    “没有及时更换菜单，这不能构成餐厅没有按照现有菜单收费的理由。”消协相关工作人员表示，餐厅必须明码标价，在没有更换新菜单以前必须按照所标价格收款，建议消费者在餐厅消费发生类似状况时，及时拍照取证，并致电消费者协会或物价部门。