钱女士有两个女儿，大的19岁，小的11岁。以下是她叙述的事情始末——

    狗刨进深水区遭拒，11岁女孩再也不想游泳

    钱女士母女经常在这家游泳馆游泳，每周都要去两到三次，每人都办了卡。三人中，小女儿个子最小，但也有1.5米，每次游泳都在深水区游。

    7月31日晚上6点多，三人再次在深水区游泳。当时游泳馆里泳客挺多，深水区也有小孩在游泳，还没游多久，救生员就吹响口哨，示意让钱女士小女儿停下来。“他当着那么多小孩子的面，一边叫我小女儿去浅水区，一边学着狗爬的样子，说这样也叫游泳？口气很讽刺的样子。”

    当时钱女士就问，孩子明明会游泳，为什么要让她去浅水区？救生员说，狗刨不叫游泳，狗刨的泳客只能算初学者，只能去浅水区游。说完，还当着钱女士小女儿，又学了一遍狗刨，深水区其他孩子都笑了起来。

    小女儿赶紧游到钱女士身边，一只手把妈妈拽得紧紧的，两只眼睛盯着对方看。钱女士看在眼里，疼在心里。

    钱女士说，小女儿三年前就跟着爸妈学游泳了，两年后，学校组织孩子学正规游泳，她也报了名，因为之前练过，进步很快，在班上游得算快的，老师还夸她呢……在她眼里，小女儿已经学会游泳，虽然“狗刨式”难看了点，但至少不会沉下去，更何况自己也在身边，应该不会出现意外。

    钱女士说，自己坚持不肯让小女儿进浅水区，救生员就一直吹口哨，弄得整个游泳馆的人全听到了，最后还说，如果我们不从深水区上来，以后就不让我们进游泳馆。“小女儿一听，更加紧张了。”

    双方陷入僵持。

    后来，游泳馆一个领导模样的工作人员来调解，也劝她们去浅水区，“他态度还算好的，但我不肯啊，我小女儿又没错的，我不能让她受委屈，况且小女儿确实会游泳，狗刨怎么了，很多人都是从狗刨开始的，难道狗刨就不能到深水区游泳了？”

    最后钱女士和两个女儿出了泳池，换好衣服去了前台，把办的游泳卡都退了。

    前晚8点多，我跟钱女士小女儿通了电话。女孩说话声音轻轻柔柔，钱女士说小女儿比较内向，胆子也小，但心里明白着呢。

    我问她，会不会游泳？小孩子说，会。接着补了一句，游得不好。

    我说，叔叔还不会游泳呢，很羡慕你！

    她没接话，接着再问她游泳馆的事，她沉默了，电话那头传来一声，妈妈你接电话吧，反正，我再也不想游泳了……

    游泳馆：这么做完全是为了孩子安全

    前天下午4点多，我来到钱女士说的这家游泳馆，已经排起长队，很多大人带着孩子来游泳。

    游泳馆入口处有游泳须知，例如游泳馆常年水温26到28℃，可容纳350人等。须知上这么规定的：深水区2.0米，浅水区1.2米，请注意池边标志，初学者禁止进入深水区。

    如何判定初学者，须知中没有明示。

    钱女士口中说的调解的工作人员姓蒋，是这家游泳馆的副馆长。蒋副馆长说，当时刚好自己值班，事后才赶到现场调解的。

    “我先问救生员，发生什么事，他说小孩子不会游泳，狗刨的，只能游三四米，没办法直线游泳，想让她去浅水区，但家长不同意。”游泳馆救生员之前培训过，所有的安全隐患都以预防为主，一旦在水里出了事，就没办法补救，听他这么一说，蒋副馆长也觉得他没做错，所以安慰钱女士，先带着孩子去浅水区，把狗刨多练几遍，练熟了再来深水区。

    “她可能觉得面子上过不去，不同意去浅水区游泳，说浅水区人太多，学不好，我劝她还是尽量安全些好，但最后没办法协商，她退了卡。”至于救生员对待钱女士的态度，蒋副馆长说会调查，但肯定不会说出“不让她游”之类的话。“救生员压力也大的，如果出了事，家长肯定怪他们没看牢，如果事先劝他们，又会觉得救生员故意难为他们，而且一旦出了事，救生员不仅要扣分，严重些的话，工作都保不住，怎么说呢，都是为了孩子安全考虑。”

    游泳馆张馆长说起这么一件事：7月18日，游泳馆深水区，有个家长也是强行带着孩子游泳，任凭救生员怎么劝，家长不听，说自己的孩子会看牢，结果孩子扑腾掉进水里后，喝了好多水呛了，差点沉下去……

    张馆长说，这两天又是高温又是暑假，来游泳的孩子很多，对于游泳馆来说，安全要放在第一位。“最近几天，每晚游泳的人至少3000人以上，其中孩子就占到30%。我只能说，今年对救生员更加严格管理了，只要有孩子下水，一定要盯牢，但毕竟每天只有6到8个救生员，那么多孩子游泳，他们的压力也大，相互理解吧，可能泳客没有理解我们的好意。”

    为什么要吹口哨？张馆长说，游泳馆人多，声音嘈杂，而且泳客都在水里，一般听不到救生员的话，所以救生员都配了口哨，例如泳客碰到护栏、或者安全帽脱落、遇到突发状况，吹口哨能起到立即提醒大家注意的效果。

    至于钱女士说救生员叫她们以后不要来游泳了，张馆长说，救生员应该不会说出这样的话。