现在起，杭州人办理交通违章、查询出入境进度甚至预约结婚登记，都不需要在服务大厅排长队了，随时随地拿起手机即可搞定。日前，蚂蚁金融服务集团、阿里集团与新浪微博共同启动“互联网+城市服务”战略，联合为各地政府提供“智慧城市”的一站式解决方案。政府通过接入“城市服务”平台，打造手机上的“市民之家”，可以更加高效、便捷地为市民提供公共服务。目前，杭州、上海、广州、深圳、宁波等首批12个城市已正式上线。用户通过支付宝钱包、微博和手机淘宝，均可进入城市服务平台，直接在手机上完成交通违章查询、路况及公交查询、生活缴费、医院挂号等事项。此外，不少城市还在三大平台的城市服务平台中推出了自己的特色功能，比如广州支持港澳通行证续签，上海能预约结婚登记和图书馆服务等。

作为首批落地该项服务的城市之一，目前杭州市民能够通过手机办理缴费、摇号、挂号等12项便民项目(首批12个城市的服务项目加起来共有45项)。以挂号为例，登录支付宝钱包，进入首页的“城市服务”，就会出现名为“号百健康管家”的订阅号，关注该订阅号，选择医院、科室、医生及就诊人就可以完成挂号了。从登录到挂号成功，在短短几分钟之内就能全部完成，其挂号价格与线下医院价格一致。

蚂蚁金融服务集团国内事业群总裁樊治铭透露，城市服务平台今年将在全国50个城市上线，有望惠及1亿市民。