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网上订房选房、自助入住 你想试试吗

2017-03-24 08:53    杭州网

自VR概念火了以后,“VR+”商业模式层出不穷,它与传统行业结合,总能带来一场新的蜕变。昨日携程在杭州发布酒店“Easy住”战略,杭州23家酒店试点“线上选房”项目,用户可浏览楼层、房间位置以及朝向等酒店信息,挑选符合自身需求的房间,并通过酒店的自助终端系统,自助办理入住、离店手续。

在线选房,透过VR看客房实景

对商务客或是经常外出的旅行者而言,订酒店无疑是一件令人头疼的事,尤其在酒店房间信息不全的情况下,被照片所骗也是常有的事。携程新推出的“在线选房”项目,便是当前旅游市场所期待的酒店智能化新项目。

昨天携程宣布,首批进入 “Easy住”试点的城市包括杭州、南京、宁波、深圳、三亚等,其中杭州天伦精品酒店、杭州马可波罗假日酒店、西溪谷君亭酒店、五洋假日酒店等23家杭州酒店已于近期加入“在线选房”行列。

携程大住宿事业部高级产品总监孙刚介绍,在线选房是通过酒店数字化室内地图、VR等技术手段,用户可以提前了解酒店的室内外分布,选择心仪的楼层和房间。与此同时,得益于室内实景VR效果,用户能够身临其境地了解酒店室内设施,对房间细节一目了然。

记者发现,在携程平台上,凡是实现“在线选房”的酒店,均已标注上“选房”标签。成功下单、入住当日10点后,在订单页面点选“我要选房”,用户就可以通过VR视角进行选房,除了基本的楼层、房型、房号、房价等信息外,还能观察房间内的全景图甚至是窗外的环境。

终端机上办入住,无需酒店前台

在火车站排长队购票,抑或是在机场办理登机时不确定能否轮到一个靠窗的座位,都已是陈年往事。然而这样的焦虑,在住宿领域依然存在。

试点酒店“线上选房”后, 携程还发力智能硬件新领域,推出了“自助入离机”。也就是说,入住酒店也可以与自助值机一样,在酒店自助办理入住、离店等手续,就连发票也可以一起带走。

目前,该自助终端已与各大酒店PMS系统全面打通,不论是携程订单,还是其他平台的订单,都可以通过自助终端办理入住手续。在华东地区,将有10家酒店会提前安装调试新系统,其中杭州的试点酒店将于4月安装自助入离机。

与机场自助值机终端不同,该智能终端配备拥有人脸识别功能。旅客在办理酒店入住时,只需在终端上刷身份证,不仅能自动查验身份信息,也会同步匹配订单信息,发放房卡。

孙刚表示,通过终端机办理入住的旅客,就无需经过酒店前台办理手续。当前,自助入离机的基本配置包括自助离店、自助续住、房卡发放和回收、电子发票及纸质发票预约、小票打印等功能。当然,用户也可以通过“闪住2.0”项目,在线上的订单页面,提前预约发票。

昨天的发布会现场,一名参会的酒店相关负责人表示,从线上选房、机器办理入住到快速离店,这不仅仅是满足用户个性化的需求,而是越来越多的用户希望在旅行之前,能精准地把握目的地信息,无论是“在线选房”,还是自助终端系统的投用,都是大趋势,很快就会成为常态性的线上服务。

在线选房技术问答

问:在线选房如何操作?

答:登陆“携程”,在酒店页面选择拥有“在线选房”标签的酒店,成功下单,在入住日10点后进入“我要选房”选项,实景查看酒店楼层、房间位置以及朝向,通过互动信息选择房间。

问:无需通过前台的自助入住登记该如何办理?

答:携程将在酒店安装自助入离机(自助终端系统),可办理登记、入住、续住、退房等业务,拥有人脸识别技术,支持人证核验、真人检测、房卡发放与回收、费用在线支付及退还、电子发票及纸质发票预约、小票打印等酒店服务。

问:机器办理入住手续,纸质发票该如何获得?

答:用户在线上预订酒店,可以在页面上填写发票信息;也可以在入住酒店后,进入酒店订单详情页预约发票,约定时间,通过酒店前台和送至房间两种方式领取发票。

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来源:杭州日报    作者:记者 张雅丽    编辑:张晓莉    
 
 
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责任编辑:徐广星 李丹丹 兰超