一场猝不及防的大雪之后，杭州瞬间入冬，外卖订单量环比增长25%以上。为了让骑手注意安全，各平台纷纷制定相应政策，例如超时免罚、恶劣天气额外补贴等。

更令人暖心的是，我市有超过700名顾客在点外卖时，主动为骑手下单了奶茶、瘦肉粥等食品，并注明：“无需配送，心意很小，希望吃了能暖和些！”还有人留言：“我不着急吃饭，请你安全行驶！”一些店家也被有爱的订单感动，主动为骑手送出心意。爱心传递，温暖前行。

“无需配送”的这杯奶茶，真是料峭寒冬中最暖心的外卖，它彰显了天堂杭州的人间温度——一座有温度的城市，一座与你的喜乐同频共振的城市，才能磁吸人心，才能汇天下贤士安居乐业。涓滴关爱，总是在细节之中见真情，杭州对一线作业人员的关心、对拾荒者的关怀、对每一位普通人的尊重，一直努力落地、落实。

近年来，针对环卫工人、停车收费员、交警等4万余名城市一线作业人员饮水难、热饭难、歇息难的“三难”实际，杭州建设了近3000个城管环卫爱心休息点（驿站），冬暖夏凉，让环卫工人、收费员、交警可以休憩，可以吃得上热饭、喝得上热水；同时，图书馆也不拒绝拾荒者借阅书籍，只希望他们阅读前洗净双手……杭州向城市公共服务建设者、民生领域服务者、暂时窘困者施予真心诚意的温暖照拂，不愧为连续12年获选的“中国最具幸福感城市”。

一座幸福的城市，当然需要一定的物质财富积累；仓廪足而知礼节，精神财富积累同样不可或缺，它是一座城市的灵魂和底气。有观点认为，杭州在打造最美丽环境的同时，也在培育最美丽的人：乐善好施、宅心仁厚，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼……在这样的社会氛围里，“人心思善、人人向上”的潮流必将蔚然成风。杭州始终秉承这一理念，不断刷新城市的文明高度、不断抬升城市的幸福指数。

在杭州，践行文明无年龄之分、无地域之别、无性别之界、无职业之限。“看不见、摸不着”但能被人随时感受到的社会主义核心价值观，如同茁壮的种子深深植入杭州市民心间，普罗大众已成为精神文明建设的主体。一系列良好习惯上升为制度规范，越来越多的市民自觉参与到精神文明建设中来，爱的传递正成为这个冬天永不降温的风景线。