最近，杭州的谢女士为一张健身卡烦心不已。几个月前，她在凤起路上的吉亚奇健身中心办了年卡，可她实际去锻炼的次数并不多。现在，谢女士想把健身卡转给家人使用。不料，转卡竟然产生了800元的转卡费。“这个转卡费到底是一笔什么费用？”谢女士很不能理解，她为此拨打了12345市长热线投诉。

    办张健身年卡2200元 转卡要花800元

    今年3月，谢女士经朋友推荐，在下城区吉亚奇健身中心办了一张健身年卡，费用为2200元。前不久，谢女士发现，自己不能够坚持长达一年的健身运动，想要把健身卡转给家人用。“健身年卡是不计次数使用的，如果我一直不去，当初充值的钱就浪费了。”恰巧，谢女士的先生愿意去健身，两夫妻计划着，干脆把健身卡转个名，让给先生用。

    可是，谢女士的算盘没算准。她去转卡时，健身中心的工作人员告诉她，转卡必须交转卡费，转卡费为800元。

    谢女士很诧异，办一张年卡才2200元，转卡费却要800元。这个转卡费，到底是一笔什么费用呢？

    双方就这笔费用问题产生了纠纷，谢女士坚持要健身中心给个说法。健身中心最终同意，将转卡费减半，谢女士支付400元即可。但是，谢女士仍不能接受。

    转卡费是业内“不成文规定”

    谢女士的遭遇并不少见。有的消费者在健身中心、瑜伽馆或会所办了年卡，用了一段时间以后不想再去，便会提出转卡。这个时候，大多数商家会收取一笔“转卡费”，在业内，这几乎是一条“不成文的规定”。

    记者以普通消费者身份，询问了杭城几家健身中心、瑜伽馆及会所，发现，转卡费这个名目的确存在。

    在这些商家里，转卡费价格不等。举个例子：伟爵健身中心的年卡费用为2080元，转卡费为300元；静园瑜伽的普通类年卡折后价为3280元，转卡费300元；思妍丽普通年卡折后价2635元，转卡费800元；舒适堡会员年卡售价2580元，转卡费100多元。而优胜美地瑜伽院转卡无需转卡费。

    一名行业内管理人员表示，转卡费是由商家自己定价，没有统一的定价标准。转卡费要缴多少，工作人员会在消费者办卡时会以口头说明及书面协议两种方式告知。一般情况下，转卡费由原卡主承担。

    业内人士称转卡费为办卡费的5%最合适

    说起转卡费，舒适堡相关负责人王晓霆表示，转卡这个说法，最开始其实是由消费者提出的。“健身中心是会员制管理，一张卡对应一个人，消费者是由于自身原因中止消费，这才有了转卡这个看上去比较折中的办法。”

    事实上，转卡费“事出有因”，转卡产生的各项成本是收取转卡费的主要原因。

    王晓霆说，以舒适堡健身中心为例，每一张会员卡都印有会员的数码照片。健身中心的电脑资料中，保留了每一位会员的资料。如果有会员提出转卡，那么，工作人员需要重新调度原卡主的资料，更新为新卡主的资料。此外，健身中心还要为新卡主重新制作会员卡。这两项操作的成本，就是转卡费的全部用途。

    在行业里，不同会所的转卡费用不尽相同，消费者难免产生疑虑。对此，有业内人士表示，一般来说，转卡费的定价约为办卡价格的5%，消费者会比较容易接纳。“年卡是所有卡种中性价比最高的，如果转卡费控制在年卡售价的5%左右，消费者会觉得，即使要花钱转卡，也很划算。”该业内人士称，相反，过高的转卡费，会令消费者不满，甚至引起纠纷。

    消费者AA制来应对转卡费用

    商家要收转卡费，消费者也有了自己的应对办法。杭州姑娘小金说，她之前在某健身中心办了一张价值2000多元的年卡，转卡的时候，年卡使用期限还有7个月。健身中心提出收取300元转卡费，小金和新卡主一合计，两人各承担一半转卡费。如此一来，新卡主享受了极具性价比的年卡优惠，小金也省了一半转卡费，轻松出手。

    针对转卡费的纠纷问题，杭州市消协相关工作人员表示，如果办卡时，消费者与商家签了书面协议，且协议中有转卡费用这一说，那么，消费者必须按协议缴费。

    目前，谢女士与吉亚奇健身中心未达成一致的意见。但吉亚奇健身中心的相关负责人陈女士表示，如果谢女士愿意协商，可以相应地减少转卡费的费用。