昨天，西湖区紫金文苑小区告示栏上贴着一份业委会的工作安排，其中有一项工作内容是“讨论快递箱建设”。在这个小区，每天至少有几十个快递包裹堆放在物业管理处，物业管理人员长期承担着义务看管分发的工作。智能快递柜也许能帮助解决快递入户的问题。

    去年，浙江的网购包裹超过了10亿件，仅在杭州，每天至少投递100万件，其中约40万件得再次或多次投递。电商的爆发增长，终端配送“最后100米”的问题越来越突出。

    上周，省商务厅和省财政厅联合开展社区电子商务服务网络建设试点工作，而这个网络建设，就是以快递包裹智能配送终端建设为核心。据了解，纳入首批试点的3个城市，省财政将给予每个社区电子商务服务网点1万元的补助。

    事实上，从去年开始，能够实现自助取件的智能快递柜，已经成为快递、电商和第三方运营企业布局的热点。

    今年800个E邮站将进入杭州

    昨天，记者来到南肖埠社区，E邮站在这里建了五组60个智能储物柜。它就像超市的寄存柜，一组柜有12个大小不同的箱子，最大的60厘米×40厘米，最小的15厘米×40厘米。正好一位快递大哥来派件，他在主机上输入收件人的手机号码、密码、双重保险动态密码，然后扫描包裹，把其放入柜箱内。这个过程大约只花了1分钟左右。

    箱子关门后，系统已经自动给收件人发送提示短信和动态密码了。收件人只要到这个E邮站，点击屏幕上的“取件”，再输入包裹单号和动态密码，就可以开柜门取件了。

    换成以前，没有这个智能柜，快递大哥碰上收件人不在家，可能得再跑一趟。有的直接放在物业保安处。“每天大约有50个包裹。‘双11’的时候，代收的包裹保安亭都堆不下。”在杭州某小区入口的一个保安岗亭里，保安指着一堆包裹发愁。

    作为杭州市政府2014年要为市民做的“十大实事”之一，杭州市邮政局E邮站项目在2013年9月就已经启动和试运营，在社区、院校、写字楼等地设立智能柜，提供包裹自取、二次投递及其他服务。

    杭州市邮政局E邮站项目相关负责人告诉记者，最近，E邮站正在加快建设速度，目前杭州已经建成近200个，“E邮站推广以来，收到的社会反响很好，现在很多街道社区都希望加快引入。”此外，记者了解到，E邮站是一个公共服务的平台，目前，E邮站平台是免费的，快递公司申请接入也只需要进行注册。

    今年，杭州市邮政局计划在主城区建成800个E邮站。

    申通顺丰京东都进小区抢布点

    这个目标在于解决电商配送“最后100米”的柜子，今年已进入爆发期。

    关注到智能快递柜的首先是快递企业。去年，申通快递宣布投资3000万元，计划投放数万个自提货柜；顺丰速运的快递储物柜目前在杭州已开始推行，不过功能主要体现在寄件上，寄件人在该机器前自填快递单，然后将要寄出的包裹存到货柜内，快递员会来取包裹。

    随后是电商。京东正在加大线下自提点的布局，投放的自提货柜来自一家杭州企业东城电子。这家企业是国内较早关注这一市场的企业之一，拥有目前国内最大的智能储物柜制造基地。东城电子市场部经理黄远标告诉记者，公司从2011年研发出产品，2012年和京东开始合作，通过和电商以及第三方运营企业合作，其设备目前已经在国内多个城市投放。

    此外，上市公司三泰电子日前公告，其全资子公司成都我来啦网格信息技术有限公司，和投资方共同出资，拟在杭州和苏州设立公司，从事以“速递易”业务为载体的募投项目“24小时自助便民服务网格及平台项目”的实施与运营。“速递易”的业务的基础，就是智能快递箱。目前已经开始在萧山、滨江、西湖区等写字楼和小区布点。

    “从去年下半年开始，智能储物柜进入爆发期。”东城电子黄远标告诉记者，“去年，我们公司的出货量大约4000多套，到了今年，每月的出货量大约有1000套左右，预计全年出货会达到10000套。投放也从一线城市向二线城市推广。”

    生鲜电商推出智能保温柜

    生鲜电商更爱这个柜子。去年年底，宁波M6生鲜超市开始在社区和写字楼投放智能保温柜。不同于普通柜子的地方是，因为要装生鲜，所以柜子要设计成满足在4个小时内保鲜。M6生鲜董事长叶维水告诉记者，M6的智能保温柜，目前在宁波已经投放了300多个。“目前只是尝试性的投放。”叶维水认为，用户的需求多种多样，硬件的投入是可控的，真正需要更大投入的是服务，需要企业通过用户的反馈慢慢做，一次性大规模推广容易造成空箱。

    查询社区信息、交水电费……

    智能快递柜还能做更多事

    快递和电商企业布局智能快递柜，是为了解决自身的“痛点”，但各家快递和电商企业投放，很容易造成重复建设，也正因此，智能储物柜也吸引了第三方的进入。他们的目标可不仅仅在快递行业。

    有业内人士认为，通过智能快递柜的布局，运营方有望构建线上线下综合服务的电商服务平台系统，可以向社区居民提供自助金融服务、社区健康服务、媒体广告服务、无线WIFI服务等。

    黄远标认为，目前智能快递柜还处在市场初期，在应用方面也还需要一个磨合期。但是，“考虑到成本回收和合理利用资源，未来第三方运营应该会是智能柜应用的一个主要的方向。目前，我们公司也在开发一些APP应用，能够提供类似于水电费缴纳等方面的增值服务，适应第三方运营的需求。”

    延伸

    智能快递柜在国外

    这种模式最为有名的是德国DHL推出的自助取件服务，目前DHL已经设置了2500多台寄存柜。而在美国，电商巨头 Amazon和零售巨头沃尔玛，以及一家创业公司Bufferbox都在做。DHL的相关研究显示，通过储物柜自助取件，节省了运输里程、成本，分摊了配送时间，没有高峰端，配送人员和消费者都更方便轻松。