据不完全统计，2021年杭州实际新开业购物中心超过10家，不少区域甚至隔2、3个路口就有2个以上的购物中心，竞争之激烈超乎想象。

如何尽可能吸引3-5公里以内的社区人群？如何在激烈竞争中保持高租售比？记者采访了杭州龙湖西溪天街相关人员，以西溪天街为例，揭开杭州购物中心逆势突围之路。

业态调整、品牌焕新

2021年杭州西溪天街焕新超50家品牌，呈现诸多超出消费者预期的业态品牌内容，构筑强大的商业发展力和竞争力。项目在零售业态、餐饮业态、儿童业态、娱乐业态及其他配套服务上持续提升，丰富业态品类的同时，为消费者打造精致与时尚生活。

在零售业态上项目引入新锐女装品牌宅慧影、Pit，知性女装品牌哥弟、AMASS、Re-Blue，国际时尚潮流品牌MISS SIXTY、champion，潮流运动品牌中国李宁、NB1906等丰富的服装品类，还汇集了T-WORLD苹果授权店、POPMART潮品、QZ 高端美发、lamy凌美，持续提升自身的“潮流感”与“品质感”。

在餐饮业态上发力首店经济和网红效应，引入自带高流量和话题的优质餐饮品牌。火遍全国的正宗泰式料理太食獸杭州首店、名小吃集合地裕鼎鲜城西首店和“火锅排队王”吼堂城西首店，一经开业就收获了大批消费者前来体验。此外，还有蝴蝶里、克茗冰室、萨莉亚、西贝、达美乐、奈雪的茶、先启半步颠、肖四女跷脚牛肉等知名餐饮连锁和网红品牌，持续加码。

随着三胎时代的临近，杭州西溪天街放大亲子属性，助力家庭品质生活。2021年9月19日，集灵感手作、艺术体验、亲子共创、儿童生活杂物、童装、鞋包、配饰等丰富内容于一体的With me with M.latin限定体验店正式开业。

With me携手松之果乐园联手打造的手作灵感屋，以及小小设计师、小马探索营、野孩子、超级小孩、马叔叔小卖铺等一系列鼓励亲子创作、探索、体验的惊喜活动吸引周边大量家庭客群的参与。

此外，Adidas kids的入驻，连同已有的斯凯奇kids、Nike kids、FILA kids、Balabala等儿童零售品牌组合，则为新一代年轻父母带来更多的潮童穿搭选择。

基于人们不断延伸的需求层次的洞察，杭州西溪天街还引入大玩居VR科技馆、佳叽等科技感、强体验的娱乐品牌，以及理想旗舰店、蔚来汽车等新型业态，让高净值、高品质消费群体，可以在更丰富的休闲体验选择中，自主“搭配”所想要的生活方式，实现对生活态度的个性表达。

创新营造“亲密场景”，聚焦仪式感

正如格莱泽在《城市的胜利》中所述，无论科技如何发展，人们都需要更加接近彼此。这些成长生活于数字时代并“被数字化包围”的年轻人更加需要“亲密场景”带来的“仪式感”和“两两相望”。

杭州西溪天街2021年2月22日《你好，李焕英》映后见面会，深受年轻人喜爱，包括贾玲、张小斐和陈赫在内的主创团队现场分享电影拍摄幕后的故事，则为消费者创造了难得的近距离接触明星、了解明星的机会与感受。

第一财经《2021年宠物食品行业消费洞察报告》调研数据显示，新一线城市90-00后消费者养宠占比超50%。新一代宠物主对宠物的情感寄托催生了如火如荼的“宠物经济”。在2021年7-8月营造萌宠情感消费场景，注重氛围环境、硬件配置、宠物服务、公关活动、品牌联动等萌宠消费场景的营造，甚至还举办了为期半个月的“天街宠物代言全城招募”系列活动，致力于打造城西板块首家宠物友好商场。在更好地服务养宠会员的基础上，进一步以差异化定位引领商圈繁荣发展。

对于地处西湖区的西溪天街来说，恐怕没有比“在新兴商业里厚植文化土壤”更合适的了。无论是去年秋天的“大美杭州——艺文生活季”，亦或是今年9月20日开展的故宫出版·悦读故宫《故宫藏影》华东首展，项目始终聚焦当代年轻人的文化追求，让商业与杭州在地文化、中国历史文化精髓相承接，为杭城消费者带来直击心灵的精神大餐。

可以说，《故宫藏影》华东首展将传统历史文化和现代审美趣味做到了完美融合与创新，以沉浸式连环展演场景，打造了全方位的极致文化互动体验。

此外西溪天街与艺术家五十弦wsx合作落地的“xixi PEOPLE 限定插画展”，通过色彩丰富且有趣好玩的线下展览，吸引人们脱离各种电子屏幕和数字界面，以一种快乐、佛系、反内卷和乐观积极面对一切等相互交织的新式生活态度，引发精神共鸣；另一方面，传达出“现今时代发展下，每个人的生活都是独一无二的，每个人都可以拥有自己的热爱“的深层次涵义，鼓励大家活出自我。

一系列活动营造多元化“亲密场景”，通过两两相望的仪式感，通过体验式连接，让“数字化”的年轻人，感受到商业空间温情又感性的一面，契合城西生活美学购物中心项目定位的同时又能够从精神层面传递项目的深层次价值，强化城市新兴精神文化主场地位。