| 实时叫车却被收预约费 这笔费用究竟该不该收 |
| Fashion.hangzhou.com.cn 2022年04月08日 11:38:43 星期五 城报 |
| 《北京晚报》报道：前几天，市民张先生从单位回家，通过网约车平台叫了一辆出租车，结账时却发现费用明显比平常多了不少。“基本每次都在同一时间段叫车，出发地、目的地以及路线都完全相同，为什么费用会变多了？”仔细核对发票，张先生发现费用里有一项5元的预约叫车服务费。 从叫车到上车，也就几分钟的时间，却被收取预约费，“司机全程也没有告知，费用只是隐藏在发票上，不注意的话根本发现不了。”这让张先生质疑费用收取是否合理。在反映给平台之后，工作人员表示该费用收取并不合规，当乘客打电话专门预约车的时候才可收取预约叫车服务费。为此，平台答应补偿给张先生5元的优惠券。 根据交通运输执法队与市场监管所等职能部门的回复，预约叫车服务费有的是司机私自收取，有的则是打车平台要求司机收取。为此，职能部门协调出租公司及打车平台，均对乘客进行了退款。 近日，有乘客爆料，通过网约车平台乘坐出租车，下车时被收预约叫车服务费，虽然只有5块钱，还是引起了网友质疑，“实时叫车没有预约，从叫车到上车也就几分钟，何来的预约费，收取标准和依据又是什么？” |
| 作者： 编辑：张泓 |
