在地铁站内充值杭州通卡、市民卡钱包以及在市民卡APP上充值的乘客，可下载登录“杭州市民卡”APP自助换取等额充值发票，也可至市民卡服务网点人工窗口开票。

提供手机应急充电服务

乘坐地铁时手机没电？不用着急，杭州地铁各个地铁站的客服中心都为乘客准备了手机充电器应急，目前准备有Micro USB、Lightning、Type-C三种接口，遇到紧急情况，可至客服中心寻求工作人员的帮助。

温馨提示：地铁站站厅或站台可视范围内的插座为设备电源，与手机电压不适配，为了您自身和他人的安全，请不要擅自使用这些插座。

提供纸币兑换零钱服务

出门急需零钱，却发现附近没有商店、银行怎么办？不要着急，每个地铁站客服中心常备零钱，如乘客有纸币兑换零钱的需要，可至就近地铁站客服中心找工作人员兑换零钱。

那遇到客服中心无人怎么办？

大家在乘车过程中，如遇到其他问题，也可以到客服中心寻求帮助。

但如果遇上客服中心工作人员因事外出的情况，请拨打车控室电话，并在原地耐心稍作等待，工作人员会迅速赶到为大家服务。

众所周知，杭州地铁车站客服中心有售票、补票、退票、更新票卡等基础功能。除此之外，大家知道这个看似普普通通的“玻璃房”还有哪些“隐藏小技能”吗？

提供问询服务

当乘客去到一个陌生的站点，不知道目的地离哪个出入口最近，或想了解换乘线路，又或者遇到一些乘车方面的问题……这些问题都可以到客服中心询问工作人员，此时地铁工作人员会化身为一个“指向标”，为大家提供指引和解答。

提供便民伞借还服务

出行途中下雨没有带雨具？乘客可以在杭州地铁APP上预约附近站点的便民伞，至预约站点的客服中心取伞。

借还地址：杭州地铁运营线路任意车站。

借还方式：在杭州地铁APP上预约借还或使用现金进行借伞，借伞时需支付押金20元/把。

归还时间：归还限期为7天。

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